昨日も今日も雨が降ったり止んだりでしたね。今週は晴れて欲しいなぁ～
『クローゼットやたんすの中に使っていないけれど捨てられない、大切な婦人服、バッグがたくさんあって困っている、そんなお悩みを解消します。委託販売専門リユースショップ』
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江口武志です。
先日、札幌でエクスペリエンスマーケティングのセミナーがありました。エクスペリエンスマーケティングとは「モノを売るな！体験を売れ！」という体験型のマーケティングのことです。
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札幌でのセミナーは藤村先生のお弟子さんの二人、おたる政寿司三代目の中村さん、中小企業診断士の乗山さんでした。
私は実際に話を聴きに行けなかったのでリユースファッションメリットススキノラフィラ店の店長とスタッフの二人に行ってもらいました。
店長のレポートでは
１、物を売るのではなく、心を売る(経験を活かす）２、存在の価値（ポップなどで気がつかせる）３、店の発信でお客様は変わる（お客様は何を買うかは決めて来ていない）４、色をつける(ターゲットを決める）
など気づいたことをまとめてくれました。さらにスタッフも
気づきをたくさん書いてくれました。そして最後に…
いつでも心ある笑顔な対応が大切だと思います。
まさにそのとおりです！
1人は仕事が終わってから、もう1人は休みなのにわざわざ出てきてくれました。スタッフたちに感謝感謝です。
レポートをもらって私が彼女たちに言ったこと、それは
「今回のセミナーで聴いたことをメリットに置き換えてみると何かしら出来ることがあると思います。その内の一つでよいからやってみてください。行動してみてください。必ずお客様にも喜んでいただけるはずです。」
次回、札幌に行くのがまた楽しみになりました♪
今日の癒し
↓
たこ焼き、熱っ！！
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