ゆうゆうメルカリ便(ゆうパケットポストmini)、郵送中に破損した時の補償について。
こちら出品者側です。
化粧品(アイシャドウ)を梱包して送りました。
プチプチのついた袋に化粧品を入れ、ゆうパケットポストmini専用の封筒に入れて送りました。
すると2日前、購入者様から割れて届いたと連絡が来ました。私的にはしっかりと梱包したつもりでした。
購入者様は強い衝撃があり、届いた時はアイシャドウが箱の隙間から出て、半分以上はプチプチの中で粉々になっていたと言っています。
私は昨日メルカリにお問い合わせし、ゆうパケットポストminiの補償をお願いしました。
ですが、メルカリの運営から梱包に不十分な点があり、破損または汚損が発生している旨が事務局にて確認されました。
と返ってきました。
しかし、私はメルカリのおすすめ発送方法に倣い緩衝材を使用して発送しました。
これ以上メルカリにお問い合わせしても補償を適用してもらえないと思いますか？
詳しい方、回答お願いします。
私からすれば、ゆうパケットポストミニで送るからだよ。
素人が化粧品(アイシャドウ)を送るなら、宅急便コンパクトで営業所発送くらいにしないと。
しっかり梱包ね、したつもりでしょ。
メルカリが正しい。
梱包が不十分なんだよ。
補償なんか期待するな。
化粧品は私くらいの梱包が普通なんだよ。
真似しろ。