さぁ今年こそ良い出逢いをしましょう
東京の結婚相談所Repre（リプレ）です！
昨日は、とってもお天気が良かったのに
こちらの作業で引きこもりでした
本日2014年6月1日
結婚相談所Repreはシステムの一部を
リニューアル致しました。
テーマはずばり
「お客様サポートの強化」です
毎日たくさんのお客様の声を聴いて
強く感じる事があります。
結婚相談所という名前を持ちながら、
「結婚相手紹介システム屋」でしか
ない事業所が多すぎる。
お客様からのご相談に対し、
「もうちょっと頑張ろう」とか
「もっとテンション上げて行こう」とか
精神論の煽りしかしないという事。
「実行できないアドバイスは
アドバイスではありません」
お客様が何を悩み、
その原因は何で、
どう困っているのか？
それに対し何をするべきだけど、
それが実行できる状況にあるのか？
最低限これくらいの事は
寄り添って考えないと
お客様の力にはなれないのでは？
そしてさらに思う事が、
お客様は出逢いや結婚にばかり
悩みを持っている訳ではありません。
仕事でガッツリへこんでいる夜に、
「お見合いが決まったので、
今度はテンション上げて頑張んなさい」
とか、もしアドバイスされたら
「今日はほっといてくれ」
という感じですよね。
結婚相談所だから、
婚活の相談だけ乗れば良いかというと、
業務としては成立していても、
お客様の幸せのサポートは
出来ていないのではないでしょうか？
ストレス無くお相手探しをして頂くには
「良質なたくさんの出逢い」
「婚活のちょっとしたテクニック」
「充実したプライベート」
これらすべてをサポートしてはじめて
お客様の力になれるのではないかと考えました。
「困っている人を助けたい」
Repreスタート時の理念を
再度見つめ直した結果、
「このまま一人でいる事は避けたいが、
いろいろな理由で出逢いが進まない」
そんな方々の
いろいろな理由をしっかり伺い、
その方達が実行できる解決策を作り、
ストレスなく結婚まで導く。
そんなRepreでありたいと
強く思いました。
今までもお客様からの
様々なご相談にはのって参りましたが、
お客様からのヘルプがあって
お話を伺う状態でした。
けれど、ヘルプがあったという事は
その前にいろいろ悩みがあったのですよね。
これからは、ひとりひとりのお客様と
もっともっと向き合って、
辛い思いなどされずにスムーズに
ご成婚に向かえるよう、
精一杯サポートしていきたいと思います。
さらなるサービスの向上に努めて
参りますので、今後ともどうぞ
よろしくお願い致します。
婚活中の皆さまのお役に立ちますように！
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