サロン系のフォローについて

少し前に東京ビックサイトにて開催された

「ダイエット＆ビューティーフェア」

へ行き、出展者企業の応援をしてきました。

応援している企業さんは、低料金・高機能のメールマガジン＆顧客管理の

ASPを販売している会社で、私の立ち位置は、なぜメルマガが必要なのか？

どうすれば効果が出せるのか？のサポートを行なっています。

そして様々な方とお話をする機会があり、そこで気が付いた事があります。

それは、、、、

固定観念が強すぎる

という点。

ブースに興味を持ち、話をしていると、

「予約機能があれば・・」

「ハガキを送っても効果ないし・・」

という意見をたーーくさん聞きました。

予約機能とはモバイルサイトやメール機能を活用して、２４時間

予約受付が可能というものです。

確かに数年前からそのようなツール販売をしている企業様は多くなり、

利用者様も増えているようです。

しかし！本当に必要なのでしょうか？

それを導入した場合の運用まで考えた上で、予約機能が欲しい！

という方は圧倒的に少ないと思います。

そして「ハガキを送っても効果が無い」という事については、

内容を見てないのでハッキリとは言えませんが、要因が必ず

あると思います。

私も様々な美容室に行っていますが、よくありがちなのが、

「この間はありがとうございました！何かお気づきの点があれば・・」

「次回来店時にこのハガキを持ってきたら○○％OFF」

というハガキ、メルマガを送っている所が多いです。

自分が客の立場だったら、上記内容ではまったく意味がないのに

気が付くはず。でも、気が付かない方は多いのですよね～。

ハガキやメルマガを送るのはいいけど、目的はなんなの？と

まずは目的はしっかり見据えた上で、手法・手段を検討しないと

上記のようなメッセージになってしまいます。

業界全体が、前述した内容を実施していない今こそ、

早めの取り組みで差別化は容易に図れると思っています。

という事で、これから美容室さんへコンサル行ってきまーす！

※ご提案までは無料ですので、気になった方はいつでもご相談くださいね！