ハガキの必要性は理解してるけど
なかなか習慣にならない原因
ビジネスレター戦略プロデューサー
金島浩明です。
「バースデイカードを出すのは
習慣になっているけど
お礼状などを出すタイミングが・・・」
こんな悩みを持っている人、いませんか？
ここで質問です。
なぜ、バースデイカードは習慣になったのですか?
答えは・・・
出す日が決まっているからですね。
暑中見舞いやクリスマスなどに出すハガキも
出す時期は決まっていますよね。
もう、お分かりですね。
お礼状を出そうと思っていても
そのタイミングがハッキリしていないから
なんです。
何となく、こんな時に出そう・・・
と決めていても
なかなか書けないもんなんですね。
だから
お礼状に限らず
どんなときにハガキを書くかを
具体的に個条書きにしておくこと。
たとえば
・商品を購入いただいたとき
・お店に立ち寄りいただいたとき
・天気に悪いときにご来店いただいたとき
・お客様を紹介いただいたとき
・商品代金を振り込んでいただいたとき
・お土産をいただいたとき
・外出先で偶然に会ったとき
・お客様からアドバイスやヒントを
いただいたとき
・お客様のお子さんが入学・卒業されたとき
・お客様のお子さんが結婚・就職されたとき
・お客様がお子さんやペットとともに来店されたとき
(お子様、ペットに対して)
・商品が売れ切れていたとき
・お客様の健康状態が良くないとき
・入院、退院のとき
・ふと、お客様の事を思いだしたとき
・クレームがあったとき
・クレームが解決したとき
等。
あなたのビジネスに合わせて
箇条書きにしておけば
習慣になりやすくなりますね。
実行していく中で
必要なもの、必要でないものが
出てきますから
必要に応じて入れ替えをしていれば
いいと思います。
今日も最後まで読んでくれて
本当にありがとう！ (⌒▽⌒)