こんにちは！
平尾優子です。
(→プロフィールを見る)
連日、生徒さんとのセッションが
続いてます。
私のところに来られるのは
売上げを上げたい整体院・サロン
オーナーさんが多いので
まず、1000円でもいいから
単価アップしましょうという
話をするんですが不評です。笑
なので
いつも私が話している体験談を
今日は有料級の内容を直球で
お伝えしますね。
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私が店舗数や客数を減らしても
○○UPした話
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私の生徒さんもですが
私自身もずっと売上げを上げるためには
お客さんをたくさん集めないといけないと
思っていました。
あなたももっとお客さんを集めたいと
思っていますか？
ではなぜ、お客さんをもっと集めたいの
でしょうか？多くの方が売上げアップしたい
からと答えられると思います。
今手元に、思うような利益が残っていない
から、お客さんを増やせば利益が増えると
考えていませんか？
あなたもそうだとしたら今日これから
お伝えする内容がお役に立てると思うので
最後まで読んでくださいね。
私が開業後、お客様がゼロになった後
リピートがリピートを呼ぶカウンセリングで
お客様が戻ってこられて、行列ができた後
数ヶ月経って
帳簿をチェックしながら、私は
あることに気がつきました。
そのあることとは
お客様でいっぱいになったのに
思ったほど利益は増えてないということ。
お客様が増えて、予約は数ヶ月先までいっぱい
熊本と福岡に2店舗整体院を持ち
さらに売上げを増やすためには
人材育成をスタートしていました。
確かに、帳簿上の売上げは増えましたが
働きづめでいつも時間に追われている
新メニューを作ったり、お客様のアフター
フォローにかける時間を持てなくなって
いたので
このやり方でずっと続けていたら
体を壊したり仕事を楽しめなくなるかも
近い将来、売上げは下がることになるかも
しれないと思いました。
整体の商品やサービスは変わっていないのに
5回目と9回目のリピート率が下がる
ということは長い目で見たら
経営にとってマイナス。
新規客を獲得するより既存客の方にいかに
離脱されないかを考える必要があると
わかった私はある決断をしました。
でも
なぜ、そのよう考えたかというと
■原因
・客数が増えたことにより
私自身が仕事をする時間が増えた。
・施術予約でいっぱいだと単価が高い講座や
イベントが開催できないだけではなく、
新メニューのリリースも遅れる。
・本来もっと手にできたはずの未来の
売上げを損している。
・店舗数や従業員数、営業時間を増やせば
固定経費や光熱費、人件費などの経費も増える
ので増えた売上げから経費を除いた利益は
忙しくなった割にはそれほど増えていない。
からなんです。
客数が増えて表向きは集客の不安から
解放されたように思っていたけど
サービスの質を落としてしまって
働きづめになり、ビジネスを続けても
私自身も楽しくないと気がつきました。
そこで私がとった決断とは
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・店舗数と客数を減らして
従業員を増やすことをせず
働く時間を減らす
・将来の利益アップに繋がる行動を
最優先する
・アフターフォローに力を入れて
単価アップをする
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というものでした。
自分でも思いきった決断だったと
思います。私の生徒さんも最初は
単価アップに後ろ向きですが
お客さんが増えてパンパンになり
これ以上時間数を増やせないことを
経験されると単価アップされます。
福岡で育成していた整体師さんは
自分の自宅で整体をやりたいと
おっしゃっていたので
行き来を負担に感じていた私は
思い切って福岡店は閉めることにしました。
集客が順調な時も
お客様のフォローや新メニュー開発など
大切なことに時間を割くため
店舗数や客数を減らして安定経営すること
自分の理想の働き方を創っていくことを
優先しました。
働く時間も
起業当時の8時間
↓
6時間
↓
日数を減らして4時間のように
客数を減らしていきながら段階的に
仕事を効率化・仕組み化しながら削って
いき
今では仕組みがあるので
週1〜2日×２～3時間まで減らすことが
できています。（昼寝つき）
一年前までは週2〜3日でした笑）
肝心の売上げはどうなったかというと
起業当初は月10万だったのが今は
月150万～250万と安定するようになり
ました。
たったひとつのことに気づいたおかげで
起業初期に長期的に利益
アップするとしたら単価アップは必至だと
いうことに気がついたおかげで
働きづめの毎日から平日
子どもが学校に行っている間だけ
働くというスタイルに段階的にシフトして
働く時間は減ったのに、売上げは右肩上がりに
増やしながらビジネスを続けていることが
できています。
仕組みがあるかないかで将来がどう変わるか
全く変わります。
あなたがもし、忙しくしている割には
生活も気持ちも楽になっていないときは
ぜひ、あなたの仕事のやり方や
大切な経営のことも見つめてくださいね。
リピートがリピートを呼ぶ
サロン・整体セラピストの専門家
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