「サロン開業当初、廃業寸前だった私。焦りと不安でいっぱいの毎日…。でも、カウンセリングを変えただけでリピート率9割越え！売上5倍以上、50万～300万の物販も売れるように。
13年間で、起業家・先生業・サロンオーナー3500人以上を支援サポート。
クオリティ高いKindle出版プロデュースで、女性の自由な時間と売上アップを実現♡お客様100%がランキング1位ベストセラーでビジネスを拡大！自著：おしゃべしてたら売れちゃったは「すぐに使えて役立つ」と高評価♡
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自分らしい【働き方と生き方】
で理想を叶える！をフルサポート♡
こんにちは、
前原泰子です^ ^
✦ 技術、楽しい・癒し
はい、そんなサロンは
もう山のようにあります。
多くのサロンオーナーさんから
「新規が来ても2、３回で終わるんです」
というご相談をいただきます。
これはね、技術が悪いわけでも、
あなたの対応に問題があるわけでは
ないんです。
理由はもっとシンプルで…
✦ 技術、楽しい、癒される
だけでは選んでもらえない時代
になったという事を知ってほしいのです。
技術や癒しは、どこのサロンにもあります。
お客様はいろんなサロンを知っています。
だからこそ
「比べられるサロン」から
お客様を「とりこにさせるサロン」
に変わらないと、
休眠・離脱は止まりません。
ではどうすればいいの？
答えは…簡単
✦ お客様が感じる “特別扱い” が
あるかどうか
人は誰でも、
「自分だけを大切にしてくれている人」
が大好きです。
逆に言うと、
・誰にでも同じ接客
・誰にでも同じ言葉
・誰にでも同じメニュー
これでは “その他大勢のサロン” に
入ってしまい、価格で比べられ、
新規も定着しません。
でも難しいこと事はないのです。
✦ リピート率が劇的に上がるのは
“ほんの小さな工夫” から
限りなく
リピート100％に近づくサロンは
特別な魔法を使っているわけではなく、
「私の事を大切にしてくれてる」
「ここまで考えてくれてるの」
を丁寧に積み重ねています。
たとえば…
▶ その人だけにできる事を考える
▶ ちょっとした話を覚えている
▶ その人の家族にも気遣いを
▶ 状態に合わせた施術の微調整
こうした “あなた専用のサロン” が作れると、
お客様は心の底からこう思うんです。
✦ 「ここじゃないと私はダメ」
「この人、このサロンが最高」
ここまで来ると
離脱者ほぼゼロ。
リピートは末永く永く続きます。
そして、そんなサロンは
新規も驚くほど増えていきます。
なぜって——
“大切にされている人” は
自分の「大切な人」を
連れてきてくれるからです。
紹介が自然と増え続ける流れができます。
✦ 新規が逃げるサロンは楽しい、癒しで
「喜びの提供」が足りていないかも・・
技術でも価格でもありません。
「嬉しい」
「分かってくれてる」
「大切にされてる」
を提供できていないだけ。
そしてこれは、
ほんの少しの工夫で
誰でもできるようになります。
「うちは特別扱いできているかな…？」
「リピートが安定しない理由を知りたい」
「どう改善すれば良いのか明確にしたい」
そんな方はぜひぜひ、
一度、私にご相談くださいね。
「はっ」とされた方から
気づかれた方が
すでに何人かご連絡くださっています。
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今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます^ ^
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