集客苦手、セールス苦手、
売上があがらないと悩んでいる
個人サロン、セラピストのあなたへ
集客から成約まで売れる仕組みフルサポート
しあわせブランド戦略コンサル前原泰子です。
長く自分の業界にいると
自然と自分の使ってるコトバに
慣れてしまいます。
これは、サロンオーナーさんや
専門職にいる方も同じです。
多くの方が勘違いして
お客様が使わないコトバを
やたら使ったりします。
お客様は、普段使わない言語を聞くと・・
その瞬間に脳がフリーズします！！
ハイ！
そうです。誰も「フリーズ」
という言葉は聞いたことがあっても、
フリーズという単語に
とらわれてしまいます。
後の説明が入ってこなくなるのです！
「想像できるだろう」
「わかるだろう」と思って
使うと、お客様は
その瞬間に脳がフリーズします！！
（脳が固まる・動かなくなる）
という風に説明書きをいれます。
そして例えばと言う風に
言うともっとわかりやすいです＾＾
美容業界の人は知っていても
仮に聞いたことがあっても
中学生でもわかる言葉に
言い換えてください。
間違っても、お客様の使っているコトバを
要約して、「こう言うことですよね？」と
カッコイイ横文字などに
しないでくださいね(^^;;
私も時々やっちゃいますので
その時は、「はっ」として
意味を説明します。
まさか、美容業界で使っている
世界初〜〜〜〜ナイフなど
ブログやキャッッチや
メニューに使っては
いないでしょうね
お客様が使う言葉でないと
響かないことを知っておいてください！
もし、予約がが入らないとしたら
この言葉の伝え方を見直して
みてくださいね
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