お客様からのご質問の答え方にいつも困っています!「サロンオーナーさんのご質問から」 | 少ないアクセスでも予約が入りお試し客がみるみるリピート客へ変わる!自由な時間と売上アップで理想が叶う!

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集客苦手、セールス苦手、

売上があがらないと悩んでいる

個人サロン、セラピストのあなたへ

 

集客から成約まで売れる仕組みフルサポート

しあわせブランド戦略コンサル前原泰子です。

 
 
今日は、サロンオーナーさん
からの多いご質問があります。
 
 
共有しますね^^
 
 
自分のサロンに新規で来られた
お客様からいつもこんな
ご質問を受けています。
 
 
例えば、
ダイエットサロンだったら
サプリなど
 
 
フェイシャルサロンだったら
化粧品など
 
 
美容室だったら
シャンプーやトリートメントなど
 
 
聞かれるのはいつもこんな内容です!
 
 
「似た様なものが沢山あるので
どこがどう違うのですか?」
 
 
この時、オーナーさんが
悩み陥るのは・・
 
 
いかにして自分のサロンの商品の
良さを伝えたら良いかです。
 
 
もちろん、その商品が良いから
サロンで使っているのだと思います。
 
 
ここを前提にして・・
 
 
結論は、商品の説明はいらない!
ということです。
 
 
え〜〜〜〜?
 
 
とみんな驚きますが、
 
 
この使え方でこの後のあなたの
商品が売れるか?
 
 
無視されるかが決まります!!
 
 
1番大事なことは、
以前のブログにも
書いていますが
 
 
商品説明はしないということです。
 
 
ここでは、お客様が知りたいのは
あなたの答え方なのです。
 
 
だって、お客様は新規ですし・・
 
 
あなたのことをまだ、
信頼していないからです。
 
 
そして、お客様は、実はその商品には
興味はないのです。
 
 
ワオーーーーー
 
 
なぜ聞いた?
 
答えは、
自分の悩みを解決したいだけですから。
 
 
聞いてしまえば
当たり前。
 
と思われがちですが・・
 
 
ここを多くの方は
できていないのです。
 
 
ここが分らないと
 
 
お客様は、あなたが説明している間
心の中で、「他のことを考えています」
 
 
この部分は、多くの方が
罠に落ちています(^^;;
 
 
サロンオーナーに
限らず、すべての起業家に
言えることです。
 
 
これは、長くやっていれば
いるほど、はまっていきます。
 
 
お客様の表面的な質問ではなく、
何を求めているかを
 
 
しっかり読み取りましょう!!
↓↓
 
ここを押さえておくと
ドツボの説明に陥ることは
ありません。
 
 
私自身も最も気をつけている
ところでもあります。
 
 
 
 
 
もっと聞きたい人は
前原泰子公式ラインから
お聞きくださいね^^

 

 

最後までお読み頂きありがとうございます^^

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