セラピストのための
うまくいくサロン経営
「雑談おしゃべり術」
前原泰子です＾＾
今日は、現役セラピストとして
私が現場で常に心がけていることの一つを
お話ししますね＾＾
もちろん、私が話すまでもなく
あなたはきちんとやられているここと
思いますが、、
少しだけ、お付き合いいただけると
うれしく思います＾＾
私は、今、パソコン専門店の
PCデポというお店でこのメルマガを
かいています。
今では、ここは私には必要な場所と
なっています＾＾
以前は、外観含めて、店内やサービスも
イマイチ・・
でしたが、
数年前からコンセプトを変更し
今では、大人気店へと＾＾
ちょっとしたことも
丁寧に説明してくださり、
信頼度がグングン増し、
今では携帯もすべてここで、買い換えています＾＾
ファンになってしまいました^_^;
ーーー
さて、今回はこの信頼を得るための
「もどり」についてですが、
サロンでお客様に施術をする時は
心を込め、丁寧に・・・
もちろん、あなたも誰よりも、
お客様のために
最高のサービスをされているここと思います＾＾
ただ、サービスをされる側になってみると
よほどの機械やインパクトがない限り
そうそう、
驚きの施術だと感じていただけるのは
難しいのが事実です^_^;
私も仕事がら、時々、リサーチをかねて
施術を受けに行きます＾＾
気持ちはすごくいいのですが、、
この方の施術は、「凄すぎる！」とまでは・・
他のお客様も同じではないかと思います。
そこで、差をつけるところとしては、
やっぱり信頼を積むということではないでしょうか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
このオーナーさんは私を大切にしてくれている！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と感じていただく積み重ねが
大きな信頼へとつながっていきます。
いきなり大きな信頼を得ることは
難しいのですが
この小さな信用を積み重ねることが
すごく大切ですね＾＾
今日は、忙しいな〜
いつも来られてる方だから、、と
手を早めることがあるかもしれません・・
ですが、この時ほど、
大切にして欲しいのが、
「今日は忙しそうだなー」と
お客様が感じている時に・・
「もうここで、そろそろ施術も終わりかな〜」と思われた
時にこそ
さらに、丁寧に「もどり」をすることです＾＾
さらにいつもより、
少しだけ
戻って
＝＝＝＝＝＝＝
手をかけるのです。
数分でいいのです。
＝＝＝＝＝＝＝
たった、数分で
この数分が、お客様にとっては
〜〜〜〜〜〜〜
得をした！
うれしい！
〜〜〜〜〜〜〜
大切にされていると感じるところです＾＾
どうでしょうか？
かしこい、そしてお優しいあなたなら
もちろん、きちんとやってらっしゃるとは思いますが、
信頼をかさねるということで、今回は
「もどり」についてお話ししました＾＾
では、またメールしますね＾＾
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