”雑談おしゃべり術”
高リピートの
前原泰子です＾＾
今日は母の日ですね＾＾
あなたは何をプレゼントされますか？
離れている方、
近くにいる方、
そして心の中にいらっしやる方・・
それぞれですが、、
全世界の偉大なお母様に感謝＾＾
そして私の母にも
「長生きしてくれていて、本当にありがとう」
の言葉を・・
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さて、
あなたは、施術とトークはどちらが大事だと
思いますか？
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答え：どちらも５：５で大事です！
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あなたから
「えー、なんだ。同じじゃない・・」
と言われそうですが、、
また、トークって、
「口がうまければいいの？」
そんなお声もあるかもしれません。
決してそうではありません。
想像してみてください。
あなたが仮に日本一の施術者だとしても
最初から最後まで黙々と
何もしゃべらず、終了したら、、
お客さまは「また行きたい！」
「ぜひ、またあなたに会いたい！」
と思われるでしょうか？
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多くが方が
カウンセリングはしても
カタチだけのような・・
たまにいきなり
施術に入るところもあったりします。
サロンや施設、病院・・
リピート率が高いところは
”雑談おしゃべりのカウンセリング”が
長いです。
ここで、何を話し、何を質問するかで
ほぼ、リピートは決まってきます＾＾
そして、セラピストさんの
最大の強みは、
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施術中です＾＾
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あなたは、一心不乱に
髪を振り乱しながら・・
お客さまのために
体を使って施術されていると思います。
私も現役セラピストですから
わかります＾＾
長い時間、お客さまと接していられ、
しかも
直接、お客さまのお体に直にタッチできる
時間です＾＾
もしあなたがパン屋さんや
お花屋さんだったら・・
と考えてみてください。
そんなことはできないはずです。
この施術中に次の施術や
バックエンドや
自分の商品やアイデアについて
おしゃべりすることがもきます。
これは、パン屋さんやお花屋さんには
できないことです。
「すごすぎることなのです」＾＾
ここで、どんな「雑談おしゃべり」を
するかがとても大切になってきます＾＾
この大切な時間を捨ててしまってる方が
多いのです。
もちろん、
「施術中は、おしゃべりして欲しくない」と
思ってるお客さまのいるので
そこは見分けることが必要ですが・・
リピートにつながり、
さらにバックエンドやアイデアを
販売できる「チャンス」
なのです！！
私は、セールスすることなく
９０%を超えるリピート率を保っています＾＾
そして、売り込みなしで
バックエンドが売れていきます。
これは、施術と同じくらい大切な
「雑談おしゃべり術」が
あるからです＾＾
多くの方は、技術をみがき、
いろんな手法を取り入れようとしますが、
この大事なトーク
「雑談おしゃべり」で
何を話し、何を質問するかで
リピート率、あなたの売り上げは
変わってきます。
お仕事が楽になり
ストレスがなくなります＾＾
お客さまの方から、
「次回もよろしくお願いします！」
とおっしゃっていただけるからです。
「雑談おしゃべり術」は
押し付けではなく、相手の理想を叶えるための
提案ですのでスムーズです＾＾
ご感想やご意見は
このメールにご返信いただければ
嬉しいです＾＾
大切に読ませていただきます＾＾
また、メールしますね＾＾
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