こんにちは、
おまじないネイル インストラクターのイシヤマミュウです。
おとといの困ったお客様BEST3からの続きです。
３つめの『注文が細かい』
細かく注文されるのって、
いやですか？？
どうして嫌なんでしょうか？？
自分の技術では満足させてあげられないから？？それなら、もっと練習しましょう＾＾
お客様が満足する形で提供できて初めて、
私たちの仕事が成立するんですから。
次の予約の時間にカツカツになってしまうから？それなら、お一人に確保する時間を長くすれば良いですよね＾＾
その分、値段も上げれば良いのです。
なにより
ここでお客様に感じてほしいのは
感謝の気持ちです。
こうしてほしい、ああしてほしいというリクエストは
あなたならこれを叶えてくれるはずっていう
期待の気持ちからの言葉か
これでは満足できないっていう
不満の気持ちからかのどちらかです。
前者の言葉なら・・・
そんな風に期待されていたら
技術者として応えたくなっちゃいませんか？？
後者の言葉なら・・・
技術を磨くチャンス！！
ここが足りないよって教えてくれているわけです。
こういうネイリストに必要なマインドセットについても
御伝えしています＾＾
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