こんな経験ありますか？
施術が終わった後に、
お財布忘れた、、と言われたこと。
自宅でサロンをされている他のネイリストさんのブログを読んでいて
お支払いに関するトラブルの記事を読みました。
私も思い起こしてみれば、何度かありました。
私が経験した
お支払いに関することは。。
①（クレジットカード導入以前）
施術が終わってみたら、現金がない事がわかった
②（クレジットカード導入以前）
ご予約のお客さまが、財布忘れたと当日に連絡がきた
③（クレジットカード導入以前）
ご予約のお客さまが、財布忘れたと当日に連絡がきた
④クレジットカードで払おうとしたら、
そのクレジットカードが対応していなかった
７年間やっている割には、
もしかしたら少ない方かしれません。
今お財布がなかろうと、現金がなかろうと、
施術したお代ですから、
きちんといただかなくてはなりません。
方法は３つあります。
①今、コンビニなどでおろしてきていただくか
②後日、振込をしていただくか、
③（クレジットカード導入しているサロンであれば）
クレジットカードでお支払いただくか
この３つのどれかしかありません。
その際気を付けたいのは２つ。
①の場合は、
お荷物はこちらでお預かりしておいて、
お金をおろしてきていただく、ということ。
普通の感覚の持ち主であれば、
「荷物は置いていきます。」など
こちらに配慮した行動を取ってくださいます。
万が一、全部の荷物を持っていこうとする場合には、
「念のため、、」といって、
お財布だけ持って行っていただく、とか、
身分証明証をお預かりしておくなど
必ず帰ってきていただく手段をとるようにします。
そのためにも、
一番近いコンビニやATMの場所を把握しておくと良いですね＾＾
②名刺など身分証明書のコピーをとるということ。
お写真入りのものが望ましいですが、
お持ちでない場合は、連絡先などが入っているものの
コピーをとらせていただきましょう。
ご新規のお客さま、、
超リピーターさん、、によって
対応も変わると思いますが、
リピーター様の場合は、
【信頼感】をもって接することを忘れないようにしましょうね＾＾
あと、
私の例でもわかるように
クレジットカードが使えると
こういう問題は起こりにくいのかもしれません。
携帯端末を使った
クレジットカード決済の方法がありますので、
クレジットカード決済を導入してみるのも１つの方法だと感じています。