ブログでも告知しておりましたセミナーが無事終了しました。
【セミナー】リピート率90％ネイリスト直伝
お客さまの笑顔が輝く会話術
朝活セミナーのため朝７時～という
早起き必須なセミナーでしたが、
いろいろな方にご参加いただきました。
ありがとうございました。
◆お客様が喜ぶ話題と避けた方がいい話題
◆潜在的ニーズを引き出すために必要な”質問力”
◆お客様を効果的にほめる言葉
◆ネガティブな話になった時の対応
◆クレーム対応
◆次回の予約を促すトーク
というかなり盛り沢山の要素をお話しいたしました。
最後の質疑応答の時間で
ご参加の方からいろいろなご質問をいただき
私自身もまた考える事・学ぶことがたくさんありました。
■お客さまのご感想■
たくさんの具体例があったため、わかりやすかったです。
実際に明日からサロンで活かせる内容だったため
参加した甲斐がありました！
会話術について専門的に学んだ事がなかったので、
どんなものか興味がわきました。
たくさんの具体例があったため、わかりやすかったです。実際に明日からサロンで活かせる内容だったため参加した甲斐がありました！
会話術について専門的に学んだ事がなかったので、どんなものか興味がわきました。
ご質問いただいた内容は
また次回以降のセミナーで役立ていきたいと思っています。
この日のセミナーはご縁で
ステキな方をご紹介いただきました！
私がネイリストさんたちに伝えたいこと、共有していきたい事が
もっと伝えられるような足場のきっかけになるとイイな＾＾