おまじないネイル インストラクターのイシヤマミュウです。
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夏はグリーンネイルになる方もたまにいらっしゃいますが、
サロンのお客さまはいかがでしょうか？
定期的に通ってくださる方は
グリーンネイルになることは少なく、
むしろサロンにいらしてない方が
どうなっているのかが気になりますよね。
万が一、
グリーンネイルになってしまった場合、
まず、お客様に
なぜグリーンネイルになってしまったかを説明しましょう。
そして、
その説明をしっかりできていなかったこと、
その対処法をお伝えしきれていなかった自分の説明不足に対して
謝ります。
謝るポイントが大事です。
【グリーンネイルになってしまった事】ではなくて、
【それに対する注意をうながしきれなかった接客】に対してです。
そして、その上で
今のネイルの状態 技術的に対処できること（ネイリストができること） お客さまに気を付けていただきたいことを明確に伝えます。
クレームになったりする場合は、
それはこんな不安がベースになっています。
今私のネイルはどんな状態なの？ どんな対処ををしてくれるの？ これから私はどうすれば良いの？これを明確に伝えることができれば、
クレームになることはありません。
施術としての対処方は、
サロンによっては施術しないというところもありますが、
私のサロンでは除菌剤をつけて施術しています。
やはりお客様の一番の希望は「ネイルがしたい」ということ。
万が一グリーンネイルになってしまったとしても、
その希望を叶えてあげられる準備をしておくことも必要です。