クレーム。

土曜日の午後のこと


なら子は自宅で持ち帰った仕事をしていた。


ピンポーン

チャイムが鳴る


は～い

ドアを開けると
一人のおばさんが立っている。


『生協の〇〇と申します。今日は宅配のご案内にお伺いしました……』


ええ

勝手に飛び込み営業に来たのに
なにやら困惑気味の表情


ちょっとの間を置いて
驚愕の一言が出た


『日本人じゃないよね？誰かお家に日本人の方いる？』


日本人です

すぐにドアを閉めて、追い返したが怒りは鎮まらず、俺に電話してきた。

なら子は外人顔でもなく
カタコトで話す訳でもない


しいて言うならシーサーに似ている程度だ。


もし外人だったとしても、そんな事は常識的に言うべきじゃない。


週末はあちらの事務所が休みだったので

週が開けてから俺が電話を入れた。

電話に出たおばちゃんに事情を話すと


『そんな失礼な事を、うちの者が言うはずありません』


言うはずも無い事を言ったから、クレームになってんのがわからねぇのか
言った言わないの水掛け論を、当事者じゃない俺とアンタでするのか


『し、失礼いたしました。センター長に代わりますので、お待ち下さい』


代わった責任者は、一度事情を説明を聞いた後に、考えられる当事者を探して問い詰めたのだろう。

折り返しの電話で

『そのような発言をしてしまった該当者が、当方におりました…誠に申し訳ありません。』


実はここに電話するまえに、生協の宅配と言えばパルシステムだろうと思い、そちらに電話を入れていた。

しかし、パルシステムの方では当日営業に廻れる者がいなかったはずとのこと。

そこで、他の生協宅配の存在を聞いたのだった。

犯人を突き止めた時点で、パルシステムには謝罪の電話を入れた。

『それはどうも、わざわざありがとうございます。お気になさらないで下さい』

ごめんね。
パルちゃん。


さて真犯人の生協は、後日謝罪に来るそうな。