私が 個人的に思っていることです。
コミュニケーションにおいて相手が話した後に、自分はどうその話を受けて自分の話をしだすかってすごく大事だなと。
簡単なことなんですけど、相手が話した後
「はい」とか「うん」って言ってから自分が話しだすか
「いや」とか「そうじゃなくって」って言ってから話し出すか
やはり「はい」のような Yes の意味の言葉を言った方が相手とラポールがつくりやすいと思います。
そして「いいえ」のような No の意味の言葉を言った方がラポールが切れると思います。
真面目な人で正確な話をしようとする人ほど「いや」といった No の言葉を言って訂正しようとする傾向があるように思います（笑） しかも、それを無意識にやっている（笑）
でもそうすると相手は心理的に拒絶をまず感じますから、そのあと良い話をしても相手に入っていかないということになります。
友人など良い関係を築きたい人には Yes の言葉を言ってからコミュニケーションしてみてください。
そしてラポールが切りたかったら No の言葉を使ってみてください（笑）