とばっちり

今日の勤務中、業務の引き継ぎ漏れからお客様から二次クレームを受けまして。

一次クレームのことは引き継ぎ受けていなかったので、

私自身に直接関係ないんですが…余計精神的にやられております。

まあ、いわゆる…とばっちり。


今日店長がオフだったので、代行者に話し。

明日、私がオフなので…勤務後店長に電話。


｢代行者から話は聞いたけど、本当に悪くないよ。｣

と私をかばってくれました。

そして｢過ぎたことはしょうがない。｣とも。


お客様がなんで怒ったかの理由とどう対処すればよかったかは伝えましたが、


該当スタッフはまだその事実を知りません。


片思い中であり、上司でもある好きな人。


本当に声を聞くと、落ち着くんです。



いつもスタッフを思いやってくれる言動や行動がすごいなと思うばかり。


店長に話して、ザワザワとした気持ちが落ち着きました。