責任感と行動力

今日の勤務中、クレームが発生。

裾上げしたパンツの仕上がりが気に入らないという内容で。


来店したのは本人ではなく、ご家族のかたでした。


裾上げしたパンツは店長・代行者がチェックしてから渡すんですが、神経質なお客様もいるのも事実。


スタッフ→店長が代わって対応したのですが、｢今日中にパンツを裾上げして自宅まで持ってこい｣と言われたそう。

新しいパンツの在庫がなかったので、店長自ら近隣の店舗に取りに行って対応。


で私が裾上げして、持っていったまでは良かったのですが…


事件が起きまして。

パンツの色が違ったそうです。

最初に在庫を確認したスタッフが電話で取り置きを頼んだ時に勘違いしてたのが原因。


明日、店長が朝一で他店舗に取りに行くと言ってましたが。


無事にクレーム対応が終わりますように。