Hello everyone!
フューチャーメイク・アロマ主宰
佐々木玲奈です♡
今日は昨日の続き、
とあるジムで実際に体験した
「目標達成の先のワクワク」の設定
からクロージングへの華麗な流れ
についてお伝えしますね。
昨日の記事はこちらから
↓↓↓
http://ameblo.jp/renasasaki/entry-12185962617.html
お客様は目標達成への
強いモチベーションを手に入れ、
ジムは契約をいただける。
脳と心の仕組みを活用した
すばらしいWin-Winについてです。
そのジムでの体験の一連の流れは
ザックリこんな感じでした。
お客様の悩みを聞く
↓
今こうですねと数値で現状把握
↓
お客様の言葉でこうなりたいという
目標を言ってもらう
(ここで目標達成の先の
ワクワクを描きます)
↓
この目標に向かって一緒に頑張りましょう!
↓
実際にエクササイズを少し体験し、
「良さそう!」とお客様は感じる
↓
テーブルに戻りお客様に感想を聞く。
この時点でちょっと汗をかいて
気分が良くなってるので
ほとんどのお客様は契約する気に
なっているはず。
目標設定するときに、
例えばダイエット目的で
ジムに通うなら、
◯◯kg痩せる!とか
体脂肪率◯◯減!というやり方が
一般的ですよね?
もちろん、このジムでも
それは設定するのですが、
さらに!この目標が達成された先の
ワクワクをお客様の脳内に
描いてもらうんです。
例えば私がどんなワクワクを
描いたかというと…
"ウエストとお尻のラインが
ハッキリ出るお気に入りの服を
着た自分を鏡で見て
「よっしゃ!イケてる!」と
ガッツポーズしてる私。
自分のボディラインにウットリして
何度も色んな角度から
鏡で自分を見てはニヤニヤしている。"
こんな感じです(^^;;)
ま、本当はもっと細かく
色々イメージしましたけど(笑)
さて、こんな風なワクワクの
イメージを描くことが
なぜ重要なのか、
お気づきになりましたか?
ただ単純に◯◯kg減とだけ言う場合と、
このように具体的な
ワクワクのイメージを描くことの違い。
それぞれ、あなたの中で想像して
どんな感じか味わってみてください。
ワクワクのイメージを描いた方が
心が動きますよね?
ワクワクしてウキウキして、
もうそれが実現したかのように
自信まで出てきて、
気分が高揚して体温も上がり、
自然と笑顔になっている。
そして、「よし!やろう!」と
強いモチベーションになる。
この心が動くということが大切なんです。
それによってドーパミンが放出されて
脳は気持ち良くなり、
もっとやろう!と思って
モチベーションが高まるわけです。
しかも、このイメージは
お客様自らがイメージして
自分の言葉で語っているので、
コミットメントが強いです。
人には、自分の発した言葉と
現実との一貫性を持とうとする
性質があるからです。
こういう状態になれば、
運動が面倒で三日坊主になりがちな人も
続けられる確率が上がるのです。
自ずとダイエットの成功率は高まります。
そして、クロージングという観点でいうと、
お客様はこのようにワクワクを描いて
気分が上がった状態で実際に運動をし、
良い汗をかいてさらに気分が良くなる。
そうすると「これは効果がありそう!」と
感じますし
(実際に効果はあるでしょう)、
さらにドーパミンが放出されて
前向きな気持ちも強まっているので、
「入会します!」とスムーズな流れで
契約に至ります。
スタッフさんは一切営業をかけることなく
自然な流れで
お客様自らが入会をしてくださるのです。
このジムでは他にも
心理学をよく理解している人が
スタッフ教育をしているんだなと
感じられる点が随所にあり
素晴らしかったです。
顧客対応プログラムが良くできていて、
その開発者に会う機会があれば
握手したいくらいです(笑)
と、話が少しズレましたが、
大切なことをまとめると
(1)目標達成の先のワクワクを
具体的に描くことによって
心が動き、モチベーションが高まる。
自分の言葉でそれを語ることによって
コミットメントが強まり、
目標達成に向けて実際に行動を
取るようになる。
結果として、
目標達成の確率が高まり
そのスピードも加速する。
(2)上記(1)の状態になったお客様は、
目標達成の助けとなる商品を
自ら喜んで購入してくれやすくなる。
お客様にとっても
売り手にとってもWin-Winで
気持ちが良いですよね!
大切なことなので何度も言いますが、
目標達成にしても
クロージングにしても
ポイントは
目標達成した先に手に入る
心踊るワクワクする自分像を
明確にリアルに描くこと。
(クロージングなら、
この商品を使った先のイメージです)
私が主宰している
フューチャーメイク・アロマでも、
ワクワクを描くということをやります。
そして、さらにその状態を
香りを使うことによって
いつでも自分の中に呼び出すことができます。
そうすることで
モチベーションを落とすことなく
スムーズに目標達成へと前進し、
「なりたい自分」の実現が加速します。
例えば、ダイエットということでいうと
私はフューチャーメイク・アロマを使って
無理なく健康的に
半年で9kg痩せることができました。
こんなふうに、
目標達成にとても有効な
メンタルメソッドなのです。
フューチャーメイク・アロマの
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フューチャーメイク・アロマ主宰
佐々木玲奈



