こんにちは！(^^)
フューチャーメイク・アロマ主宰
佐々木玲奈です。
前回の記事に引き続き、
今日は、
なぜ、集客告知において
お客様への愛が最も重要なのか？
についてです。
以前の私は、告知文の内容や
投稿するタイミングや頻度などを
自分の気分によって決めており、
今になって振り返ると
情報を必要としているお客様のことを
全く考えていませんでした。
一応、集客告知に関する
多少の知識は勉強していて
「告知はお客様へのラブレター」
という言葉も聞いてはいましたし、
頭ではわかっていたつもりでした。
やっている「つもり」でした。
そんな私が、
お客様への愛が足りていなかった
と痛感した出来事がありました。
あるとき
フューチャーメイク・アロマの
体験セミナーに参加した方が
こんなことを言ってくれました。
「体験セミナーを受けたいと
思っていたので
FBやブログで見ていたのに、
ずーっとなくって、
やっと参加できました！」
彼女とは５ヶ月前に１度
お会いしただけ。
その時からずっと
興味を持ってくださってたことに
本当にありがたいと感じるとともに、
申し訳ない気持ちになりました。
こんな風に強く興味を
持ってくださっている方でさえ
見つけられないほど
体験セミナーの告知が不十分だったのです。
お客様に受け取りやすい
情報の届け方をしようという愛が
足りてなかったと痛感しました。
過去の私の告知の仕方を振り返ると、
FBとブログで
２、３回投稿するだけで
投稿の頻度が低すぎる。
告知記事への導線も
わざわざ探さないと見つからない
ような不親切さでした。
「体験セミナーに行きたい！」
「フューチャーメイク・アロマを
知りたい！」
と思ってくださっている人が
欲しい情報を
いつ、どこに、どうやって提示したら
相手の受け取りやすい形で提供
できるのか？
それを徹底的にお客様目線
に立って考えて実行することが
お客様への愛です。
好きな人がいたら
「こうしたら喜んでくれるかな？」
と相手の立場に立って考えますよね？
それと同じこと。
それをやらないということは、
「あなたの商品・サービスを
知りたい」と言ってくださっている
お客様に対して
自分から扉を閉じてしまっている
ようなもの。
それでは、お客様に選んでいただける
ワケがありませんよね？
だから、集客告知には
お客様への愛が最も重要なんです。
これが土台にしっかりあって初めて、
その上に様々なノウハウを
活用することができます。
今年秋に開講を計画している
フューチャーメイク・アロマの
認定講師養成講座では、
このような集客やブランディングなど
個人で仕事をしていく上で必須となる
内容もしっかりお伝えしていく予定です。
期待していてくださいね！
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フューチャーメイク・アロマ主宰
佐々木玲奈