結局な話

患者さんには自賠一括と言う事で、安心して帰って頂きました



私達、事務職員は外来患者さんが診察終えて、会計をして頂いて
１人残らず見送った後、やっと窓口が閉めれるのです



本来だと、平日受付５時半終了なんですが、
帰宅出来るのは夜９時だったりします



それだけ、患者さん中心です


患者さん・医者あっての病院ですから、
私は患者さんに食べさせてもらっているようなものなんです




早く帰れないとか不満はありますケド、働いてз年となります
帰りが遅くなっても、患者さんに当たったりした事なんて一度もありませんよ!!!!(私以外の職員一同も含めて)


少しは見習って頂きたい。。



某保険会社代理店
い○○○様へ

つづき

貧乏ゆすりですょ


連絡があまりにもつかないので、緊急コールセンターにかけさせ頂きました


コールセンターの方はとっても優しく、とても親切な対応でした。さすが大手会社と言うだけありますね。
ハナマル的対応でした。ありがとうございました。


それに引き換え田舎の代理店


やっと携帯にでたかと思ったら、完全なる寝起き

たしかに休日かもしれないケド、大事な客に対する対応とは思えない話しぶり

「今日は休みなんですょ～

連絡は月曜日でいいじゃないですか～


今日は休みなんです～」


しまいには逆切れ


あまりにもひどい対応だったので、話の途中で
「もうィィです」
と一方的に電話をきりました


そもそも交通事故に休みなんてないんですよ
ましてや、ココは北海道
道路ツルツルでいつ事故があってもわからない状態ですよ


仮に病院で患者さんが急変して来院した場合、


「今日は休診なんで、月曜日来て下さいね」

はアリですか??







大手で働いている以上、あんな対応はやめて頂きたい。
たった１人の社員の対応次第でイメージダウンです。
自分がもし事故った時、あの人が担当者だったらと考えたら………


よかった
違う保険会社で

むかちく

むかちくんだョ!!!!


立場上面と向かって言えないので、勝手ながらココで愚痴・苦情させて頂きます


某保険会社の代理店のい○○○様




本日、患者さんの自賠責の件で連絡した話です


保険会社は土日休み
それは承知してました
緊急だったので、名刺にのってる携帯に連絡したのですが、応答無し
しつこい位連絡したのですが、完全無視

患者さんもそのうちにイライラしだして