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上記が無理な方は
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数ヶ月前、
たまには違うところにでも行ってみようかと
カラーリングをしに、いつもとは違う美容院へ行ってきました。
価格帯が似ていれば技術は大丈夫だろうと思っていました。
結果…
いつも行ってるマリエさんが、いかに全てが心地良いかを再確認したひとときというか
20年以上ぶりに
無いわー
もう無いわ！
二度と行かない！
と思ったお店。
というか、私にはあのサービスが合わなかったというだけなのですが
だってお客様は結構沢山いらしてたし
予約の電話も10分間隔で入ってるようだったし。
一番の原因はスタッフと意思の疎通が図れない事だったのではと分析してみる(笑)
肌に優しいオーガニックカラーと書いてあったので、普通のカラーでは地肌がヒリヒリする私にもできるかなぁと思い尋ねると
「ヒリヒリしますよ！ それを和らげるために最初にスプレーするんです。
オーガニックというか、最初のスプレーが肌に優しいってことですね」
えっ…⁇
なんか、違うやん…
でも、今更帰るって言うのもなあ。
今日しか時間取れないし…
ということで、今回は任せてみようと。
彼は
どうやらマッサージは
強くてナンボと思ってるよう。
シャンプーの時も
肩をマッサージしてくださる時も
「ボク、マッサージの圧が強いのが自慢です。
もっと強くもできますよ！
すごく勉強してるし、マッサージ得意なんです！
お客さん、強くやってほしそうですもんね！」
って、勝手に決めつけられてる(笑)
しかも、本当に力が入ってるだけで
圧のかけ方としては…なんか違う(笑)
ズレてます‼️
トリガーポイント合ってないし…
仕上げのヘアはコテで巻いて欲しいのですが、
有無も言わさずストレートアイロンで伸ばし始める。
会計時にはカウンターに私を担当してくれたスタッフと、その先輩らしきスタッフの２名が居たのに、領収書を作成してる最中に鳴った電話を何故かその領収書を作成してる私の担当者が出る(笑)
その間、側にいたスタッフが領収書の続きの処理をするわけでも無く、ただただ待たされる(笑)
お店から出るときに、ありがとう！と言いながら振り返ると見送りに出て来てなくて(笑)
怒りというよりも、本当に何度も笑いがこみ上げた時間でした。
いつも受けるサービスが当たり前じゃないんだなあと。
美容院に限らず
エステでも飲食店でも同じ。
良くも悪くも経営者の志がスタッフのサービスにも現れる。
私が通い続けるお店は
有り難いことに、さりげない気遣いと高い技術が当たり前のところばかり。
数えきれない店舗があっても
この水準のところは、なかなか無いんだなぁとしみじみ思う。
いつも心地よい時間を提供してくださるお店には
益々感謝。
と同時に自分が提供するサービスに押し付けてる部分はないか？
お客様の想いをきちんと汲み取れているか？と
振り返る時間にもなった。
という事で、全てに於いて無駄なことはなく(笑)
色々考える時間となりました
名古屋市東区泉2-1-28
Viare storia603
Ensoleilleコルギサロン
イエーナ
待合室はございませんのでご来店はご予約時間の５分前よりお願いいたします
【所在地】
４６１−０００１
愛知県名古屋市東区泉２丁目１−２８
Viare storia 603
【最寄駅】
名古屋市営地下鉄 桜通線「高岳(たかおか)」下車 １番出口徒歩５分
【最寄りバス停】
東片端(ひがしかたは) 栄方面バス停目の前
【駐車場】
無し。 マンション裏手など近隣にコインパーキングあり（２００円/１時間程度）
【営業時間】
１０時〜１７時（時間外対応あり）
【休日】
不定休
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