こんにちは、船ヶ山です。
人間は、褒められて嫌だという人は
いませんし、
逆に、貶された傷つかないという人も
いません。
これは、何を示すのかというと、
人間の心理の中に「同一視」という
ものが作用し
相手のことを直接的に言わずとも
褒めたり、貶したりすることが
できるということです。
例えば、
「そのバック素敵ですね」
とバックを褒めたにも拘らず、
本人が褒められたと錯覚したり
逆に、
「その職業は衰退傾向にありますね」
と言えば、本人のことは
一切、触れていないにも拘らず、
不機嫌にさせてしまうというのが同一視です。
ということは、
この人間心理を上手に活用すれば、
ビジネスに応用することもできますし
使い方をさらに工夫すれば、
顧客の連鎖を通じて、相手の承認欲求を
満たすなんてこともできるようになります。
これは、応用編となりますが
続きは音声の中で公開していきます。
ちなみに今回も前回同様に、
前半:顧客の「承認欲求」を満たす策
後半:ビジネスを永続的に継続させる方法
についてお話ししていきます。
これさえ知れば、ビジネスは
さらに強固なものとなり
長いビジネスを構築することも
できるようになりますので、
この2つは掛け合わせでお聞きください。
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