最近もっぱら「システム開発」のことで頭がいっぱいです（汗）
前前からお話していますように、おかげさまでお客様がかなり増えてきましたので、より効率よく、ムダのない受注管理体制を整えております。
できるかぎり自動化したシステムを構築する事で、余分な人手を排除して、、商品価格をお値打ちに押さえる努力をしています。
これまではＷｅｂサイトの表側を自動化してきたわけですが、今度は裏側を強化しています。
これはお客様からはなかなかわかりにくい部分かと思いますが、納品書を発行したり、年会費の管理や。送り状の発行などなど
商品をお客様のお手元へお送りするまでの一連のプロセスと、リピート購入いただいた際のスピーディーな対応など。
実は以前楽天に出店している中でもＴＯＰクラスの店舗の方からお伺いしたのですが、お客様の数が増えてきてバックヤードが忙しくなってくると、トラブルが多くなって、お客様へのサービスの質が低下することがよくあるそうです。
そこからさらに成長していくネットショップというのは、忙しくなる前にしっかりとしたシステム構築をしていると。
この辺はパソコンが得意とする分野ですしね。
しかしこのシステム開発というのは一日中考える作業です（汗）
業者に発注をすればあとは、打合せでつくりこんでいくことができるわけですが、発注する前の設計図は私の頭の中で組まないといけないので（汗）
あれこれと参考書で勉強中です（汗）