ちょうどこの前に話した、今後の商品購入プロセスについておもしろい結果が㈱アイシェアと㈱メイクショップが行った意識調査で出てました＾＾
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商品下見、まずはネットから7割、店舗から3割
～商品を買う前にネットでみてから店舗へ。
最終購入はネット？店舗？ 54対45でネットが辛勝
<調査の概要>
有効回答数：720名 ［女性 20代:24.0% 30代:59.2% ほか］
※調査対象はネットショップ利用者
<調査のポイント>
意外に入念品定め？ ネットでもウィンドウショッピングから
- ・購入前の下見、ネットでチェックから店舗でチェックが7割(73.9％)
- ・ネットでもタイムセール・シーズンセール。関係なく利用が 67.2％
- ・ネットショップ利用者 18.8％ が携帯ショップも利用
- ・ネットショップで購入の決め手は安さ 83％ と説明力 58％
- ・ショップからのセールスレター 49.7％が活用
求める案内手段メールで 59.4％。ハガキは18.9％
ネットショップで購入するも、スタートはウィンドウショッピング
ネットショップの利用経験者を中心にしたリサーチから見えてきたのは、ネットを活用した下見が行われていることだ。事前に調査をするか？の問いにおいては「ネットで調べてから店舗へ行くケース(73.9%)」が、「実店舗で商品を見てからネットで調べるケース(26.1%)」 を大きく上回っている。
ネットショップの利用動機：
購買に関する回答からネットショップに対しての「セキュリティ面の心配」などが上がりつつも、最終購入の決め手は「価格が安かった」が目立つ結果となった。ネットでも店舗でも購入の決め手はポイントも含めた、「お得度」をポイントに置いた意見が上位をしめている。
一方、携帯でのネットショップ利用はPCでのネットショップ利用者でも、18.8%と二割を切る。2005年10月の調査(※1)からみても10ポイント程度は増加したものの、まだまだ多いとは言えない。
携帯でのネットショップ利用について：
携帯でネットショップを利用しない理由は「パケット料金」などの通信費が69ポイントと高く、「操作感」が65ポイント、ついで画面のサイズなど「情報量」が少ない、などの意見が48ポイントという結果となった。携帯でのネットショップからの購入理由は、パソコンを使う手間、手軽さ、移動中に購入できる、といった「利便性」が33ポイント。「携帯の方が安かった、ポイント還元が多かった」など、携帯利用のキャンペーンに合わせた購入動機が21ポイントと続く。
また、携帯でのウィンドウショッピング利用である”下調べ”についても、画面サイズが小さい、不便である、などの声が上がり、利用が少ないことが分かった。
視点：
ネットショップでの購入動機は欲しい商品が「いつでも買える」「配送の利便性」など、一般的な答えになるが、十分な下見が行われている。実際、事前にネットで商品を調べ、その後実店舗に足を運んでいることから、ネットショップ、店舗のホームページは商品購入の切っ掛けとしての機能を果たしている。ネットショップで商品を購入して貰う為には「安さ」だけではなく、さらに詳細な説明と使いやすさが大事といえよう。実店舗もネットショップも下見だけに終わらせない秘策を探っている時期なのかもしれない。
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ここまで
ひとことで言うとみなさん「ネットで調べて、確認したくて店舗に行く。そこで、気になることだけ聞いて購買を決定する」
そんな流れではないでしょうか？＾＾
（ちなみに私はほとんど今はこのプロセスです＾０＾）
お読みいただいたあなたも「そーよねー。あたしもほとんどネットで調べるわー。今は誰でもそうでしょー」なんて思いますよね。
ところがこの調査はそもそもネットショップ利用者へのアンケート結果というところが落とし穴です。
そういう人はネットを日常的に利用しているので、当然こういうプロセスですよね＾＾
ところが一方で、まだまだネットへの抵抗が強い方々って多いんですよね。＾＾
もちろん年齢が高くなるほど。
（私の母はようやく検索エンジンの使い方がわかるようになった程度です。（笑）おそらくネットショップでの購入手続きするよりも、近くのお店まで車で走った方が速いと思います（笑）
雑誌でも、世論調査でも、インターネット調査でもいろんなところで、いろんな集計が行われていますが、調査している媒体によってその結果は全然違いますもんね。
しかも、最近はそういう統計自体も企業の販売促進に都合良く利用する為に使われていたり・・・・
良く見かけるのは「95％の方が 当社を選んでいます！」とか「顧客満足度98％！驚きの効果！」みたいな＾＾
各種統計は鵜呑みにせず、いろいろな角度で自分で判断しなきゃいけないですね＾０＾￥
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