繁忙期

賃貸業界の繁忙期が３月、４月という事もあり

毎年の事ながら、この「３・４月にいかに受け入れ態勢を万全の状態で迎えられるか」というサイクルで1年が周っている業種でもあります。

この２ヶ月というのは僕らからすると年に１回の期末テストのようなもので

ここで依頼のあったご注文を出来る限りお請けし、品質を保ってお渡しできるか

お客様との様々なバランスをとって、よりスムーズに効率的に活動できるか

というものが否が応でも結果として出てくる貴重な時期でもあります。

だいたいゴールデンウィークまでが繁忙期となりますが

今年は年明けから新加入してくれた強力なスタッフの人たちとマッチしている事もあり

今のところRELIVE史上もっとも高い水準で活動出来、７０点ぐらいはいっていると思っています。

クレームも激減しているのにイマイチ納得していないのは

やはり連絡形態という部分でご迷惑をかけてしまう事もあったかという部分です。

作業はもちろん、会議、立会い、打ち合わせなどあるとレスポンスが遅れるという面は

改善して、よりストレスなく運営していかなければと反省しています。

現場の仕上がりに関してはスタッフのみんなの高い意識のおかげで

これだけの現場を短期間で施工したにも関わらずクレームらしいクレームは皆無で

頭が上がらない思いです。

これに満足することなく、よりやり方や方法を確立していき

ゆるぎない信頼を得られるように社内で徹底していこうと思います。

まだ途中ではありますが、この繁忙期で得た強みを生かし、反省を修正して

また来期に向けた新体制をしっかりと整えて参りたいと思います。

期待され、期待に応え、士気もあがるという今のいいサイクルを

作れるようにできればと思います！

網戸張替・・・

早いものでもう２月ですね、今日は網戸交換をUPします。

破れた網戸を外し・・・

新しい網戸をセットします！

幅のあったゴムを仮止めし、軽めにはめ込んでいきます。

四方にはめ込み完了!!

弛んでいる箇所を引っ張りながら、強くはめ込んでいきます。

こうして見ないと弛みは見逃してしまいがちです。

しっかり張れているのを確認できたら、余分なところをカットしていきます。

完成!!

今回は幅広なので、これで３０００円!!

通常ですと２０００～２５００円となります。

網戸だけってなると、なかなか厳しい金額設定ですが

何か他のものと一緒であれば出来ますよ。

謹賀新年!!

ＲＥＬＩＶＥは昨年は３０日まで、年始は４日から。。。

「よし、３１日になったらブログをやろう!!」

「よし、年明け２日には出来るだろう」・・・・・・・・・

と思っている間に今日まで至りました

昨年後半より、様々な新規のお客様と出会う事ができ、いろいろな意味で勉強になっています。

もともとは室内・室外のクリーニングで立ち上げた会社でしたが

クロス張替え、床の張替えは当然として

「ここちょっとフローリングが削れているんだよね」

「この塗装部分が剥げているので、タッチペイント出来る？」

「この水栓なんだけど、全自動式にしといて」

なんて事の積み重ねで年末はついに下駄箱まで作りました

個人的には打ち合わせした上で、出来る事はチャレンジしますし、

専門的な事、例えば電気配線や水道のパイプ関係はできそうでも、専門業者さんにお願いします

クリーニングに特化するのか、１つの物件のクリーニングだけではなく、その原状回復に携わるのか

どちらにもメリット、デメリットがありますが

ＲＥＬＩＶＥとしては後者を選択し、現在に至っています。

たしかに原状回復工事に携わると、工程も組みますし、手配もある。

もちろん時間的ロスもあります。

作業で言うと例えば「キッチンの手元灯の紐交換」。

そうです、キッチンに付いている紐を替えるだけ

ただこれが慣れてないと、ヒジョウ～～～～にメンドクサイ

１０００円もしない作業なんですが、初めてやった時は３０分ぐらいイライラしながらやった事を覚えています

↓これが手元灯

↓まず分解

↓出ましたこのＢＯＸ(もちろん今ではすんなり紐通ります)


↓元に戻してこの通り


小さな穴に紐を通して、長さを合わせて結ぶだけなんですが

紐の先がほぐれちゃって、入らないわ

入ったら入ったで手が奥まで届かないわでY(＞_＜、)Y

こんな経験を積んでいく事で、道具も揃っていき、慣れていき、確実に自分自身のスキルも上がっています!!

面倒な事だからこそ、ニーズが生まれる

僕自身のモットーとして、今年も活動に反映させていこうと思っています。

多くの皆様に支えられて、ＲＥＬＩＶＥは成り立っています。

１に感謝、２に感謝、３，４がなくて、５に感謝

原状回復工事 キッチン編

毎日欠かさずUPしてきたブログも、纏めてやろうと決めた途端に更新数が減っています。

まだまだ意思が弱いのかもしれません。。。

ここまで更新できないと、見る方も諦めますね

先々月、原状回復工事に入った現場ですが

どのように退去から入居まで活動しているかをUPします。

◆キッチンは外してあり・・・

排水管も外れておいてあります。

ボードも切ってある状態でした。

ボードの補修を開始します。

ボードが収まりました。

ここでキッチンをはめ込みます。

収めたところで、配管の接続に取り掛かります。

こんな状態。

パーツを接着していきます。

少し手間が掛かりましたが、写真だとたった２枚で仕上がりました。



クリーニングを入れて、完了！！

キッチン編はこの辺で

次回はクロス編、ガラス編となる予定です。

巡回・定期清掃

ブログサボりすぎてしまい反省していますm(u_u)m

１０月はお客様、スタッフ、皆様のおかげで過去最高の結果を出す事が出来ました。

ただ「人間万事塞翁が馬」

常に万全を尽くす為に戒め、感謝の気持ちをもって望みます。

今日はＲＥＬＩＶＥの３本柱の１本に成長した「定期・巡回清掃」の写真を大量ＵＰします。

隣の家から完全にはみ出しています。

了承を得て、スッキリ剪定。

これは仕様内容には入っていませんが、『美観を保つ』のが仕事ですので。

裏にはこんな光景がよく見られます。

もちろん除草!!

これってあり得ない捨て方ですよね。

ゴミ箱の有無ではなく倫理の問題ですね。

手すりも丁寧に拭きあげます。※あの大型台風の午後なので空がメチャメチャキレイでした。

ゴミ収納ＢＯＸも水洗い。

駐輪場の屋根も仕様には入っていませんが、当然拭きあげます。

建物周辺の掃き掃除・・・隣の家と繋がっている現場

ここは池袋のとある物件。なんか夜に溜まり場になっている気配がするんですが。

ここからは巡回している現場の定期清掃。

物件よって異なりますが、年に１～４回実施しています。

高圧洗浄機をセット!!

２階からポリッシャー洗浄で汚れを浮き上がらせて高圧洗浄

傾斜があまり付いていないので、急いでカッパキを

飛び跳ねた水をしっかりふき取ります

ドアも同じく

扇風機を使うとより早く乾きますので、使用する場合もあります。

照明の中に「どこから入ったの？」っていう虫もいるんです

先程のシミもなくなりました。

スッキリキレイに！！

階段は特殊な素材で滑らないように「ヤスリ」のようになっているのが、クリーニング屋にはやっかいでした。

完全に乾きました。

毎週・隔週と入っていると【自分達の物件】という感覚になってきます。

なんでこんなに汚れるのか？どうしたら入居者さんにキレイに使ってもらえるのか？

そんなオーナー様と同じ気持ちで施工にあたっています。