いかに【入居率】をアップさせるか～NO.12～

ややや降りましたね！雪しかし積もらず

この雪へのワクワク感は親子代々３代目らしいですわぉ

それにしても寒かったですね。

今日は松戸の検査があったのですが

そちらの画像を公開いたします。

いかに【入居率】をアップさせるか～NO.11～

大浴場

大浴場②

３階廊下

１階玄関より（あのはるか先が食堂です）

１階　階段下りて右に食堂、左がこちら玄関と管理室

２階廊下の一部

共同のトイレ　各階にもあります。

共同洗面　こちらも各階に

先日作業風景をUPした際に

新人が機械を回していた床。

素晴らしい仕上がりと言われたようです。うちの営業に

寒く雪もぱらつく中、いろいろとお疲れ様でした。

無事引渡しが完了し、一安心です！

いよいよ引越しシーズン３月に突入しますが

やはりこの時期は「原状回復工事」が殺到する時期です。

すでに１５日まで８分程度埋まってしまいました

２月もたくさんのご注文を頂き、例年よりも早いですが、さすが繁忙期!!

でも昔と違い、自分達の許容範囲を大幅に超えるような無茶は

結果的に大きなマイナスになりますので

自分達の現在の対応能力（１００％）＋αで望みたいと思っています。

「＋α」これが今後の成長促進の種、そして自信となります。

しかし、これが大きすぎると逆効果なので、難しい部分ですが

大好きなサッカーで例えるならば

「延長戦、ロスタイム程度の時間を集中して踏ん張れるか」

という気持ちで、３，４月を取り組んでいきたいと思っています。

いくらご注文が多いからと、昔のように全てをお受けするのは

１試合終わって、じゃあもう１試合と言われるようなもので

やはりクオリティーは下がってしまいます。

いつものように一件一件、お客様に感謝してかみ締めていこうと思っています。

結局最後は精神力がこの「＋α」をきっちり出せるか出せないかを決めますが

チーム一丸で、オーナー・入居者さんに喜んでいただける仕事を致します。

２００９年版のスタッフ作業着完成!!

先程ようやく２００９年版のスタッフ作業着が届きました！！

本社の和室で

３月１日よりこの作業着以外のＲＥＬＩＶＥスタッフはおりませんので

違う作業着で「ＲＥＬＩＶＥ」と名乗る業者さんにはお気をつけ下さい('-^*)

防寒ブルゾン(社名入り)

長袖ブルゾン（社名入り）

ポロシャツ（社名入り）

半袖ブルゾン（社名入り）

雨の日用ヤッケ（社名入り）

社長自ら、決まったユニホームなどを

過去の勤め先で着たがらなかったようで・・・

スタイリッシュなら皆喜んで着てくれる筈だし

自分も着る！と、自ら色合いや着心地、デザインに拘ったようです(;^_^A

スタイリッシュでステキなＲＥＬＩＶＥスタッフを

楽しみにしています。

Ａ・Ｋ

いかに【入居率】をアップさせるか～NO.11～

今日もがぱらついており、明日は雪が降るとか降らないとか

僕自身はまだまだ子供なのか、雨なら雪の方がワクワクします

でも仕事的にはスタッドレス装着したり、道が混んだり・・・・

歓迎は出来ないのですが・・・持ち前のプラス思考で今週も張りきって行きます

いかに【入居率】をアップさせるか～NO.11～

今日は松戸の寮、いよいよ最終作業日！！

明日は点検になるのですが、ポイントとなる床の仕上げ作業となりました。

これは１５０㎡ぐらいある食堂の風景

まずはポリッシャーという機械を使い汚れを除去していきます。

そして隅からきれいに汚水をかき集めます。

こうした角は腕がいるんですよ！

隅・角が終われば、今度は中側を・・・んっ

ムトゥは完全に写真を意識してます。

ホームページのスタッフ紹介にもありますが

さすがムードメーカー！！腕はたしかです!!

ようやく真面目に

今日は広い場所なので、新人にも機械の指導を！

先輩が見守る中、真剣に奮闘しています!

かなり筋がいいみたいですね！

すべての汚れを取り払い、モップ掛けをして

乾燥したら、いよいよWAXの塗布。

鏡みたいですよね！

向こうの窓が下の床に反射してます。

今日は誰もが満足のいく素晴らしい仕上がりでした。

明日の立会い点検が楽しみです！

いかに【入居率】をアップさせるか～NO.10～

今週はずっとスッキリしないお天気が続いていますね。。。

雨が～シトシト日曜日僕の～ここ～ろ～は～～～

とグループサウンズを口ずさみたくなる今日この頃

明日はいよいよ巨大な寮の最終日。

気づくと松戸のこの物件に入る時は雨ばかりでした

基本的に究極の晴れ男なのですが・・・

さて今日も本題に入ります。

いかに【入居率】をアップさせるか～NO.10～

今日の現場は世田谷の賃貸物件です。

キッチンの吊戸棚ですが油とヤニです。

あれぐらい汚れていると写真家としては

差がハッキリ分かるのでうれしくもありますが・・・

実際に施工する職人には堪りませんf^_^;

こちらは浴室の天井

お風呂でもタバコを吸われていたようで・・・

これも見事に綺麗に落とせました!!

天井は結構きついんですよね、見事です。

サッシ枠も塗装にするか悩む汚れ・・・

表面的な汚れは全て落とせました。

エアコンもヤニだらけでした。

丸洗いすれば、この通り！！

換気扇は交換しました

ユニットもクリーニングで！

キッチンもこんなに綺麗に・・・・

これは交換です

ちなみにこちらが『鏡面タイプのステンレス』ですよ!!

お客様にお見せする為に撮る事はありますが

ブログでUPするようにしてからは

最初に汚れている物件に入り『うわ～外れだ』ってガッカリしていた部分も

心なしか『これは綺麗にしたら、効果的だな』なんてプラスに変えられるようになりました。

なんだかんだ言っても、人に見て頂くという効果は絶大ですね。

直接オーナー様やお客様とお話しする僕達は「声」を聴く事が出来ますが

職人は当然ながら「きれいにして当たり前」と思われますし

元々が綺麗だろうが汚かろうが『最終的にしっかり収まってるか』で判断されます。

よって自然と自己満足するしかなくなってしまいがちでした。

今ではBLOGでのUPが職人にとっても「モチベーションUP」に繋がり

結果的にお客様に喜んでいただく事も、さらに増えてきたように感じています！！

サイクルがドンドンよくなっている！

仕事って楽しい！！

ついに清掃部門で・・・

今日は今年１９５件目にして初のクレーム処理を行いました。

施工したのは１月下旬だったのでもっと数は少ないですね・・・

１２月より現場責任者としてRELIVEに復活してくれた武藤敬司が入り

さすがスピード、クオリティー共に以前の安定したRELIVEになり

安心しておりましたが。。。

チーム一丸で「ノークレームを」というより「お客様の立場で」という気持ちで

取り組んできましたが、残念ながら記録は破れてしまいました。

今日のクレームは社員一同、真摯に受け止めて

また明日からの現場に生かしていければと思っております。

こうして敢えてクレームを報告するのも

いいところだけを見せるのではなく、出来るだけリアルに感じていただければ

という思いと、自分達への戒めの為です。

内装は新品に替えるだけなので、キッチリやっていればまずクレームは無縁ですが

清掃に関してはお客様の主観等も千差万別の為、クレーム産業と言われる部門です。

だからといって「出るのはしょうがない」では並みの会社です。

しかも今回のクレームは床にゴミが絡んでいたようですので

言い訳無用ですね。申し訳ございませんでした!!

清掃部門に関しては、明日からまた喜んでいただける仕事を提供していきましょう！

ちなみに今日は「RELIVE」の帽子が完成し

送られてきました!!

いつも白くて包帯みたいなダサい帽子を被って

現場まで来るイエローもこれでスタイリッシュになるでしょうか

３月からは作業着も一新しますので

内装も清掃もエレガントに行きましょう！！