お客様の満足度があがるための2つの準備♡

距離や価格ではなく

10年先まであなたに会いたいと

信頼され続けるセラピストになる

自宅サロンアドバイザー横田正子です。

「正子さんにアドバイスして

もらった通りにお客様に接する時に

少し意識するだけで

次回のご予約をいただきました！」と

ヤバい！またまた

嬉しい報告をいただきましたーーー！

はじめましてのお客様への施術。

とっても緊張するし

お客様に満足していただけたかな。。。

なんだか不安になることって

ありますよね。

横田も

毎回こんな不安な気持ちで

お客様をお見送りするのが

ほんと、嫌でした…

もちろん、経験を重ねていくことも

大切ですし

他にもお客様にまた行きたい！と

思ってもらえるように

心がけることって沢山あるのですが

今日は

まずはここを意識して準備してみよう！と

いうことを2つお伝えしますね。

お客様が「ここに来て良かった！」

「○○さんを選んで良かった！」と

心から思っていただけるように

セラピストは

聞く準備をすること。

お客様にしっかりと寄り添い

お客様の緊張を取り除くこと。

沢山お話してもらえるように

笑ってもらえる

雰囲気作りをすることです！

そして

興味の準備をすること。

今日はこんな施術をします

お客様が実感してもらえること。

今日だけでは

実感してもらえないこと。を

しっかりお伝えすることです！

今日得れるゴールに向けて

お客様の心もセラピストの心も

お互いが同じ方向に向かうから

お客様の満足度が

ぐーーーーーーんとアップして

次回のリピートにも繋がりやすく

なるのです！

その他にも

お客様が思わずリピートしたくなる心得を

20年間リピートし続けてくださる

お客様が居る横田が

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お客様の満足度がアップする

接客をすることで

お客様が喜んでくださっていると

実感できるので

不安は解消されますね。

このブログを読んでくださっている

あなたのお役にも立てると嬉しいです♡

今日も最後まで読んでくださって

ありがとうございました♪

これからも

少しでもお役に立てる記事を

書いて行きますね。

どうぞよろしくお願いします。

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お客様と出会い

県外、市外からも
「会いたい♡」と

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オーナーセラピスト横田が

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