リラクゼーションサロン集客コンサルタントの岡田です。
指名が取れないという理由で悩むセラピストは多いのですが、本当にもったいない時間を過ごしていると思います。
というのも、接客や会話を少し見直すだけで、簡単に指名が取れるようになるからです。
多くのセラピストは、手技の腕だけではなく、
「指名を取るには接客や会話も大事」
ということは理解していると思います。
ですが、具体的に、
「どのような会話をしたらいいのか」
「どのような接客をしたらいいのか」
を知らないまま、なんとなく曖昧な接客や会話をしています。
これでは、思うように指名は増えません。
指名が取れるセラピストには理由がある
指名が多いセラピストには、明確に、指名が取れる理由が存在しています。
それが、
「4つの条件を満たす接客をしている」
ということです。
この4つの条件を理解し、それを満たすための接客・会話内容を実践すれば、お客様に、
「また来たい！」
「次回は、あなたを指名したい！」
という感情を沸かせることができます。
あなたが、思っているよりはるかに、指名やリピートを増やすことは簡単なことなんです。
指名やリピートを増やす4つの条件とは？
お客様の心をつかみ指名まで入る4つの条件とは、
- 施術に満足してもらう
- 好感を持ってもらう
- 信頼してもらう
- 指名しやすいと思ってもらう
です。
これを施術中などに、お客様に対して実践できると、指名やリピートを増やすことに直結します。
この4つの条件については、こちらで詳しく解説していますので、チェックしておいてください
4つの条件を満たす気配りや会話内容
4つの条件を理解したら、施術中の気配りや会話内容を４つの条件を満たすためのものに置き換えましょう。
そうすると、お客様の反応は変わります。
もしもあなたが、指名やリピートを増やしたいと考えていたり、
「施術は悪くないはずなのに、接客で損をしているかも？」
と、感じることがあるのなら、
⇒ ４つの条件を満たす具体的な接客と会話法
を知っておきましょう。
次の施術から実践せずにはいられなくなるくらい、簡単に実践できる理にかなった方法ですからね。
⇒ 顧客満足度を上げて、指名を増やしたいセラピスト必見の接客術です