日本に植物園は
いくつあると思いますか?


120ヶ所なんですって

そして、その植物園
4つの種類に別れていること
ご存知でしたか?

私、初めて知りまして
第一分野 学校に属する植物園 (6)
第二分野 国公立園、またはこれに準ずる施設 (55)
第三分野 会社や個人が経営する植物園 (11)
第四分野 薬用植物を扱う専門植物園 (38)

なんですって!

先日、
『江戸時代の妙薬と薬草』
という植物園シンポジウムに参加して
お聴きした話の中で教えていただきました。

東京薬科大学名誉教授の
指田 豊先生のお話から

大国主命が赤裸にされたウサギを
蒲黄(ガマの花粉)で治す話が
「古事記」のなかにあって、
日本には和方という日本固有の医学があったそうです。
でも、
中国の文化や医学のレベルが高くて
それらを取り入れるようになり
日本の医学が大宝律令では
中国医学に従い、
医生、薬園生が使う教科書が
唐の生薬の解説書と定められたこと
により日本の公式な医学は
中国医学になって
和方は医師の手を離れて
民間薬として親から子に
伝えられたそうです。

中国医学は江戸時代に
医師たちの臨床経験を経て
日本流に変わっていきますが
オランダ医学を蘭学というのに対して
漢方と呼んだそうなんです。
漢方って日本のものじゃない気が
するのですが
漢方は日本の医学なんです!


でもね、
漢方はお金持ちの医学で
(いつの世にもあるのね…)
庶民がかかれるものではなかったそう。

そこで、徳川吉宗は貧しく
医学に恵まれない庶民のために身近な薬を用いた治療法をまとめた
「普救類方」を
徳川光圀(水戸黄門)が
「救民妙薬」を作らせたそうです。

「救民妙薬」には
約200もの薬物が記載されていて
旅に出るときの常備薬や
食い合わせの例なども
記載されているそうです。



いろんな薬草の話も
してくださったんですが
ゲンノショウコは現に証拠だの略だった
とか、なかなかユーモアも
盛りだくさんの話でした。


最近、薬草に興味津々な私。
この間は大和当帰を学んできましたが
ばぁちゃんの知恵袋のように
薬草を普段に取り入れられるように
なりたいなぁと

そんなワクワクすることを
考えています。

水戸市植物公園には
「水戸 養命酒薬用ハーブ園」
と呼称して
来園者が薬草を
「見る・触れる・食べる」
という体験ができ
薬草を身近に感じられるガーデンも
あるそうです。

大学の薬草園や植物園でも
面白そうなイベントを
開催しているそうなので
機会があったら
参加してみたいと思います。


酸素を作っている植物。
お近くの植物園へ
是非行ってみてください。

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お邪魔した内藤くすり記念館

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桜!

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と、紅葉もきれい♡
不思議な空間。




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先日のエキナセアチンキ
いい色になって
出来上がってきたようです!

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さて、液体採り出しましょう!

できれば遮光のガラス瓶での保存が
好ましいです。

使う前には器具や瓶を煮沸消毒して
よく乾燥させてくださいね。

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コーヒーのドリップペーパーを
使います。
一度に入れると横からダラダラと
液体がこぼれますので
少しずつ入れて行きます。

途中で破れないように
私は二重にして使ってます。
今回は耐熱ビーカー使いますが
これも煮沸消毒済です。

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こんなふうにゆっくりと
落ちていきます。

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最後は全部入れて
絞っていきます。

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私はすぐ使うものを
小さなボトルに入れて
あとは遮光瓶に保存します。



長期間保存できるという
特性があるチンキですが、
あまり長くなると
沈殿物が出てくるようです。



ここぞ!というときのために
あると安心な私の必需品♪

でも、あまり出番がありませんように



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過ちがあったとき。
顧客としてどう扱われているかバレバレの瞬間!!

だと、思うのです。

気をつけていても
起きてしまった過ち。
さて、どうしたらよいのでしょう?


私が体験した例を
ある時、
代理店を通して購入した商品が
メーカーから直送されて
その中でどうしてもこれはおかしいと
いうものがありました。
代理店に事情を説明して
おかしいのではないか?と
聞いたところ
メーカーからの返事は
『輸送の段階でそういうことも
起こるけれど品質に問題はありません』
でした。


たまたま、多めに注文したので
3袋のうち使用せず残っていた1袋と
商品として使えなかったものを
写真に撮って代理店へ
代理店、驚く状態
メーカーに代替を要求

その後メーカーから
代替え品が0円の納品書とともに
1袋届きました。
(お詫びや挨拶文は無し)

着払いで新品の1袋と
使えなかった物もメーカーへ
送りました。

その後もメーカーから
こちらには何もなし。
代理店にメーカーの担当者の方、
何かおっしゃってましたか?と
聞いたところ、
『(代理店に)大変申し訳ありませんでした』と言ったそうで、
あと、『無事に返品ありました
と連絡ありました』と。

大きなメーカーなのに
残念だなぁと。
直接困ったのは、代理店ではなくて
買った私!
その商品を発送してしまったのは
メーカーでしょう?
営業担当者の問題だと思いますが、
看板のことは考えてないんだなぁ
そしてこの対応って
私、まるでクレーマー扱いやん!
返品しますって!
無事に(返品)届きました
ってどういうこと?
言わせてもらえば
使えなかった部分もお金支払ってるんですけど!
本当に、嫌な気分になった出来事でした。



もう一つの例は、
今度は別のメーカーから届いた
商品の部品が1つ足りない!
(学習して、他のメーカーでも
チェックちゃんとしてます)
そこで、メーカーに連絡をメールで
どうしたらよいか?と入れると
(営業時間外でしたので)
翌日に代替品の発送したとの連絡。
そして届いた中にはお詫びと
新しい商品とおまけにお詫びの品まで
もちろん、問題の商品を送るための
封筒も同梱されてました。

足りなかった部品を1つ
送ってもらえればいいか
と考えていたので恐縮してしまいました。



顧客をどう想っているか
顕著に現れた結果だったと思います。

仕事をする上で
過ちが起きたとき
その後が本当に大切なんだと
感じました。


クレーム処理
避けたいですよね。
でも、万が一過ちが起きてしまったら
まずどうするか?
日頃どんなことを考えているか?
それがバレバレになるときでも
ありそうです。

間違っても
クレーマー扱いされてるな!
と思われないような対応したいですね。


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