自分の場合、決断するときに、
甘えがどこか入っているようです。
この甘えは、自分に降りかかる困難をどこか回避しようとして、
結局の所、困難の先延ばしにしているだけです。
そして、甘えを先延ばしにしているから、
結局の所、そこに関わる人全員に大きな迷惑をかけてしまいます。
スタッフがやってはいけないことをしたときに、
「それはダメなこと！」としっかりと伝えた上で、
制度としてのペナルティは必要です。
当日欠勤して、何もペナルティーがないのはおかしい。
これは、単なる甘えだけであって、育成でもないので、
結局、当日欠勤でもこのくらいで良いんだ！になって、
その人はまた当日欠勤するでしょうし、
それを見ている周りも、「それで良いんだ！」になります。
先延ばしにしたばかりに、
甘えが蔓延していく。
そんな状況は結局自分を苦しめます。
だから、甘えには徹底して対抗することが、
スタッフのためにも良いんです。
無断欠勤しているスタッフの心境は、
必ずお客様への姿勢に表れますから、
良い仕事には繫がりません。
結果、そのスタッフは、欠勤したペナルティー以上に
お客さんからの信頼も失います。
それは、お店の信頼を失うことでもあるので
だれも得はしません。
そんな決断をしたのは、
甘やかしてしまった自分の決断です。
だからこそ、甘えに対しては、
断固たる意志で抵抗します。
その決断こそが、会社もスタッフもお客さんも
そして自分もその周りの方も
みんなを元気にさせます。