最近わりと多いんですが、お客さんがお帰りの時に、
次回はこのくらいの時期がいいですねってお話をすると
次の予約を入れてくださる方が多いんです。
とてもありがたいお話ですがこれは、お店のためとかじゃなくて
お客さんの髪のためにすごく大事だと思って
だいたいの時期の提案をちょこっとしています。
お客さんは、昔美容師とかでもないかぎりは
髪については素人さんです。（失礼な言い方で申し訳ありません(;´д｀)）
次にいつ美容院にいくかは
美容師がよくわかってるものだと思います。
お客さん的には、行きたい時に行く…
もちろん間違いではありませんが
正しくもないかもです。
いつ行くかの時期をお話するのは
ヘアスタイルを作った美容師の責任じゃないかと思うんです。
昔は次回の話をお客さんにするのは
躊躇してなかなか言えませんでした。
次回来店を来て来てと催促してるみたいで
お客さんに嫌がられるとか思って言えませんでした。
たしかに、次回いつ行くかを決めるのは、お客さんです。
でも、美容師はお客さんにキレイを維持できるタイミングや
なにをしたらいいかの選択を提案しなければダメなんじゃないかと。
選ぶのははお客さん。
そう思うようになって、やっと次回の提案を
するようになりました。
もちろん当たり前ですが、無理にではなく大体の時期をお話するだけです。
お客さんが本当に求めているのは
髪質をちゃんと把握してくれているかとか
納得いくスタイルを作ってくれるのか
私の気持ちをちゃんと理解してくれるか
ヘアスタイル維持のために次の時期の提案してくれるのか
ずっと責任もって髪の面倒を見てくれるのか
などというものだと思います。まだまだあるとは思いますが…
ただ単に髪を切るってだけじゃなくて
責任もって仕事させてもらえたらなと思うんです。
ですので、次はいついつくらいがヘアスタイルの
維持にはいいですよとか、次はこれしたほうがいいですよという提案は、
最後にちょこっとだけお話させていただきます(^。^)
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