昨日の閉店前。
ちょうどお客様が途切れたので、全員で一斉にカルテの整理をしました。
結構時間がかかりました。
夜遅い時間にこのような細かい作業を行うと無口になりますね。
みんな黙々と仕分けしてました
ある程度、間隔が空いたお客様のカルテはファイルにまとめて棚へ。
この作業、定期的にやらないと大変。
受付のケースに入る枚数は限られているので１２００枚～１５００枚までに抑えるようにしています。
（逆に多すぎると探すのに時間がかかってしまいます）
お客様をお待たせしないように、カルテは１０秒以内に探すのが目標。
おかげですっきりして使いやすくなった思います。
ところで、最近のぷーちゃんはもこもこになってきました。
そろそろトリミング行かないとね。
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お客様の主訴はいろいろ。
（注）
主訴・・・お客様が訴える最も主要な症状。
鍼治療ではその主訴が更に広がります。
だからこそ面白いのですけどね。
お客様には、「ツボだから効くんですよ」とはなるべく言わないようにしています。
例えば
「この筋肉の付近には○○神経が通っていて、そこを刺激しているから楽になるのですよ」とか。
「この部分の血流を改善することでこういう効果がありますよ」とか。
お互い納得した上で治療を進めたいと考えています。
本当はブログの中で○○が主訴のお客様ががいらっしゃって、こういう治療を行い、その結果こうなりました。
このような内容のブログだと読んでいる方も興味を持ってくれるのかもしれません。
ですが書きたくても書けない理由があります。
それは守秘義務
違反すると法律によって罰せられます。
マッサージ師・鍼灸師に関する法律
第７条の２
施術者は正当な理由が無く、業務上知りえた人の秘密を漏らしてはいけない。
こうあります。
ですがその守秘義務の解釈が少し曖昧な気もします。
正当な理由とは何か？
その人物を特定しなければ細かく書いても良いのか？
その人物の不利にならないこともダメなのか？
個人的にはこういう症状のお客様が来てこういう治療をして効果を出している。
このような記事を読むのは大好きです。
勉強にもなりますし。
当店ではその守秘義務に関しては厳しめに扱っているので、ブログで具体的な話をすることを控えています。
今後もこのスタンスは変わらないと思います。
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