笑顔で接客するって大事ですよね
たまに飲食店などに行って疑問に感じる時があります。
接客する時に全く笑顔が無い。
妙に義務的に対応される事があります。
マックではスマイル０円ってうたってますよね
そうなんです。
笑顔はコストがかからないんです
コストをかけずにお客様の印象を良く出来るのに、何でやらないんだろうって疑問に感じてしまいます。
ですがその答えが分かりました
その人達はお客様が来ることに対して嬉しく感じていないんだと。
だって嬉しかったら自然に笑顔がでますよね。
自分達のサービスに対して、お客様はお金を払って来てくださるのだから、感謝の気持ちと同時に笑顔になるのは当然ではないでしょうか
それを理解していなければ、いくら教育しても出来ない人は出来ないかもしれません。
本当は教育しなくても出来ると良いのですけど。
自分達も笑顔に関して以外でも、客観的に見たら出来ていないことがたくさんあるかもしれません。
もしお気づきになることがあったら遠慮なくご指摘ください。
よろしければポチっとお願いします。
↓ ↓
