昨日の帰りがけ、複合機のプリンタ液晶画面にエラー表示が。
インクを認識できません
すでに9時前だったので、
明日の朝でいいか…
と、ほっといて退社。
そして今日の朝、
昨日エラー表示が出ていたプリンタを復旧しようと
努力したが
復旧せず…(￣ー￣)
たぶん、インク側に問題があると思い、
インクを購入したCANONの関連子会社窓口担当に電話する。
すると
担当は先日退職しました。
うっ、聞いてないし…(￣_￣ i)
それはこっちにおいといて、
プリンタのエラーについて状況を説明する。
すると
お客様、たぶんそれはインクの問題でなく、
プリンタヘッドの故障だと思いますので、
販売店にご連絡頂けますか。
ちょっと不満なところはあったが、
そう言われてしまうと、そうなんだろうなぁと素直に思い、
プリンタを買ったビックカメラに電話をする。
これが繋がらない…
10回以上リダイアルしてやっと電話が繋がった。
改めて状況を説明する。
そして最後に、
今年1月にビックカメラで購入したプリンタですっと
ご説明すると
あーっ、お客様。
当社とは3年補償の契約ですが、
メーカー補償期間内である1年未満は、
メーカーにご連絡頂きたいのですが。
(￣Д￣；；
また少し不満だったが、
そう言うことだったら仕方がないなぁと思い、
直ぐにCANONに電話をする。
再度状況を説明する。
すると
お客様、誠に申し訳御座いませんが、
たぶんエラーの原因は
プリンタヘッドではなく、インク側だと思います。
(ﾉ´▽｀)ﾉ…(振出しに戻る)
ひとつアイデアが浮かんだ。
もしインクカートリッジ側の問題だったら、
使い終わったインクカートリッジをセッティングすると、
インクがありませんっとプリンタが認識するはず。
早速、捨てずに置いてあった空のインクカートリッジを
プリンタにセッティングする。
すると
インクがありません(プリンタ認識)
一瞬、喜ぼうとしたが、
喜ぶのは止めた…
これってもしかして
たらい回しって言うやつ?
ヽ(;´ω｀)ノ
確かに、最近のクレーム窓口は話が丁寧で
受け答えもしっかりしているが、
根本的には昔とあまり変わっていないのではないか…
そんなことを考えながら
午前中が終わってしまった。
オレの午前中、
どうしてくれるの。
ヽ((◎д◎ ))ゝ