こんばんは～～
とある美容整形クリニックで接遇マナー研修の
ご依頼を頂いております
まずは、現状を知らねば
ということで…
行ってきました
まず、数日前に電話で予約
カウンセリングのみで予約しました
電話応対がイマイチだったので、心配になりながらも
クリニックへ
行ってみたら、現場の応対はＧｏｏdでした
受付の方も親切で笑顔もよし！！
看護師さんも丁寧で声掛け出来ておりよし！！
ただ…
私は完全に怪しいお客さんだったと思います
予約時に「目について相談」っと言っており、
受付の方が「目のどのようなご相談でしょうか？？」と…
ＮｏＰｌａｎだった為
「え～～、そうですね～～、どうがいいでしょうか？？」と
逆質問みたいな…
受付の方は「そうですね～～、では直接先生とご相談下さい」と
困り顔せず、笑顔で良かったですね～～
また、待合室が個室なため、現場が見られない…
何回、トイレ行くねん！！なんで、そんなに歩くの遅いねん！！
って、思われたことでしょう(●´ω｀●)ゞ
また、一番驚かれたのは先生
「あれ？？どうしたの？？」って
電話の応対がイマイチだったので、ここのクリニックは
多くのお客様を逃していることでしょう
現場がいいだけにもったいない！！
やっぱり、電話応対は「企業の窓口」ですね～～
さぁ、このクリニックへの接遇マナーのプランを練ります