潜在化

昨日は夫が友達の家に行っていたので、私はのんびりした夜を過ごしていました。

いつの間にかソファーで寝ていて、起きたら朝６時半。

こんな日曜日もありですね。

ふとテレビをつけてみると、NHKの経済番組がやってました。

この不況の中、独り勝ちをしている秘訣を尋ねられた某ファストフード会社社長の一言…

「お客様の声や要望（たとえば、もっとヘルシーなものやサラダのメニューがほしいとか）と、実際の行動には必ずギャップがある。」

まさに目から鱗でした。

そのギャップをいかにサービス提供者が認識するか、潜在化されたニーズに見合ったサービスを発案し、提供するかが、他との差別化を図る上で重要だと思いました。

これって、医療の現場でも使えるよね！？

早速、そういう目で働いてみよう。

ブログ

今までブログを書くのはあんまり好きじゃないかも…って思っていました。

なぜなら、自分が考えたことや密かに思っていることを誰かに知られるのって、ちょっと恥ずかしかったりするかな…って感じていたからです。

ですが、ある本で「アウトプットしていくこと」がとても大切だと書かれていて、その一つのツールとしてブログがあるということを知りました。

読んだ本のこと、日々の出来事のこと、ベランダ菜園のこと…ちょっとしたことですが記録していこうと思います