毎朝起きるとそばにルークがいて、幸せを
感じております
さて、快適な日本に帰ってきて早2ヶ月。
日本って、ほんとすごいな〜
と感じることが沢山あります。
顧客満足度ゼロ、サービス精神なし
のインドを体験したからこそ気づいた
事を挙げてみます。
まずは、日本人は人が見ていない所でも、
ちゃんと働いている。
です。
当たり前じゃん？
と思うかもしれませんが、インド人は
人が見ていてもちゃんと働いていませんでした
感じの悪いお店は決まっていて、いつも
ハーイ マーム
と言ったきり携帯をいじってる
お客様は神様じゃないらしい…。
そんな感じだから当然レジも遅い！
先日ある買い物をし、駐車券とサービス券などを
提示。
時間かかるかな？
と思ったら、レジのお姉さん、パパっと処理して、トレーにお釣りを置き既に商品を持って横に立ってた！
はやっ！！
余りのスピードにこちらが間に合わず…。
あー、このお姉さんとニーズのお兄さん、
足して2で割りたい！！
そう思ってしまいました
ニーズとはインドのスーパー。
ここの従業員、みんな仕事が遅い！
レジを打つのも遅いが、レジに取り掛かる所から遅い！
仲間同士でおしゃべりしてたり、のらりくらり
していたり…。
私は買い物の最後に立ち寄ることが多かったのだが、ここでの立ちっぱなし
がかなり辛かった。
既に疲れていたので、腰や背中が痛かった
「あー、今日も立ちっぱなしの刑だ〜
」
」と思っていました。
現在進行形で並んでいる皆さま、お疲れ様です！
日本人は文句も言わずにあそこで買い物
してて、偉いな〜と思います
スペンサーズというスーパーでレジトラブルになった時の写真。
レジトラブルもしょっちゅう
ベンチから眺めてました
日本はとにかくサービスが良いです
これも当たり前だと思っていましたが、
違いましたね
何でも通販で買える。
そして配達日や時間まで選べる
これってすごい！
インドは、アマゾンでさえ日にちや時間も選べず…。
いま船が出たよ〜、また別の船が出たよ〜
というメッセージが来る。
地名が分からないとどこにいるか、
ちんぷんかんぷんです
JAYPORE という洋服屋さんは、ただ
届くのを待つのみ！
という曖昧さだった
インドでは、とにかく待つ しかなかった。
しかしサービス大国日本は違う。
時間通りにヤマトさんや佐川さんがやってくる。
佐川のお兄ちゃんなんて、
「30分早く来ちゃってすみません！」
だって。
何で謝るの？
早くても家にいたんだから、いいのにね…。
みんな真面目に働いているんだなぁ。
カフェの店員さんのスピードもインドは酷かった
ある時、期間限定メニューのようなスペシャルコーヒーを出していて、主人と2種類注文。
店員のお兄さん、何回も聞き直す…。
「なに？これと、あと何だっけ？？」
たった2種類を3.4回
いい加減呆れた私は、福島弁で
「何回聞くんだべ…」
と言ってしまった。
そうしたら、お兄さんに伝わってしまい、
お兄さん照れ笑い
テレてないで、商品名覚えろーー！
期間限定の売り込みメニューなんだから！
でも、たぶん覚えられないんだな。
定番メニューもきっと覚えてないもん
離職率も高いからプロが育たないんだよね
と、こんな感じでした。
日本とインド、ほんと両極端
日本の方が便利なのは言うまでもないのですが、
なんだかインドのこのゆる〜い感じも今となっては懐かしく、面白かったなぁと思います。
そして、日本はやっぱり色々とタイトすぎるなぁと感じます。
日本ならではの疲れがあります
お互い良いところは見習って成長していけたら
良いですね
日本は高齢化が進み、将来私なんかは
外国人に介護してもらうことになるかも。
そしてその外国人は、
インド人かもしれない
いや、人口からするとその確率が高い！
なので、歳をとってもナマステと
ダンニャワード(ありがとう)
くらいは覚えておこう！
と思います
インド人はこれからも友達だー！
さて、インドから航空便が早くも届きました
中にはインド綿のお洋服がたくさん
そして今更ながら気づく。
これ全部、アイロンがけだ〜！！
メイドさんカームバーック！
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