（クロ）です。
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（シロ）さんと仲良し夫婦で楽しく
過ごしています。
長女の
（ぴょん）と長男の
（くま）も
含めて仲良し家族です。
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先日の朝、起きたらスマホの
タップ（押す）とスワイプ（なぞる）
が突然出来なくなっていました･･･
よりによって週明けの月曜日。
今日から仕事。また、今日は、
在宅勤務ではなく出社する日･･･
結果なんとか復旧したのですが、
（これかな？と思われる対処は
しましたが、確証はもてません･･･）
かなり手間と時間がかかったので、
備忘録を兼ねて何をどうしたかを
メモしてみようかと･･･
のiPhoneは、iPhone15Proです。
多分原因は、充電して寝た結果、深夜に
iOS17.4.1にソフトウェアアップデート
されたのが不調になったきっかけかと。
⇒何故なら復旧した直後に、iOS17.4.1
にアップデートされましたと表示
されたからです。
【試した内容】
○強制再起動
【iPhone X・XS・XR・11・12・13・
14・8・SE（第2世代以降）】
「充電が切れるまで待てない」
「リンゴループになってしまった」
という場合は、強制再起動をして
みましょう。
画面がフリーズし、何の操作も
できない場合にも有効です。
再起動が終了プロセスを踏んで
電源を落としてから起動するのに対して、
強制再起動は終了のプロセスを踏まずに
電源を切ります。
そのため、
一部のデータが破損する可能性が
ある点には注意です。
また、ファイルやソフトウェアの
損傷につながるため、頻繁には
行わないようにしましょう。
- 音量を上げるボタンを押し、素早く放す
- 音量を下げるボタンを押して素早く放す
- 電源ボタンをAppleのロゴが表示されるまで長押しする
⇒ダメでした･･･
○PC（Windows）とiPhoneを
接続してバックアップから復旧
⇒ダメでした･･･
まずは画面指示に従い、iTunes最新版へ
VerUP
PCとiPhoneをつなげてみると、
「DFUモードのiPhoneが見つかりました
iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを
復元する必要があります」
とのメッセージが表示
⇒復元を押下。2時間ほど待つも
なにも進まず。
･･･諦めて「終了」をクリックで
諦めました。
早めに仕事を始め、仕事終わりに、
Apple Storeに行ってみました。
⇒ダメでした･･･
予約していないと修理相談すら
できず･･･
が、電話サポートの番号と
そこで解決しなくても
修理予約ができるといわれたので、
そこへ電話。
･･･繋がるまで30-40分待ち
以下、AppleStoreに教えてもらった
サポートに電話で聞きながら実施した
操作
○液晶保護フィルム無でタップ、
スワイプの実験
⇒ダメでした･･･
○充電ケーブルを挿したまま
操作をしてみる
⇒ダメでした･･･
そもそも充電ケーブルをさしても、
本体が充電状態にならず･･･
帰宅後、再びサポートに電話をして
箱にかかれていたIME/MEIDを
サポートに伝えて、ようやく修理受付
ができた。
その後、改めて、PCにiPhoneを
接続して、再び復元を試してみる。
PCとiPhoneをつなげてみると、
「DFUモードのiPhoneが見つかりました
iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを
復元する必要があります」
とのメッセージが表示
⇒iPhone"iPhoneを復元できませんでした。
不明なエラーが発生しました（4042）
とエラー表示。
サポートの方曰く、4042なら可能性は低いが
ということで、
- WindowsUpdate
- PCに導入しているセキュリティソフトを停止して
再び復元を試す
とのアドバイスをいただいた。
復旧確率は1-2割ですが･･･と。
⇒セキュリティソフトを一時的に停止して
復元を押下。3時間ほど待つも
なにも進まず。
（iPhone内のソフトを確認しています
みたいなメッセージがでたあと、
ずっとその画面が続く･･･）
諦めて「終了」をクリックして、
iPhoneに接続されていた、充電兼
データ転送ケーブルを抜く･･･
再び強制再起動
- 音量を上げるボタンを押し、素早く放す
- 音量を下げるボタンを押して素早く放す
- 電源ボタンをAppleのロゴが表示されるまで長押しする
iOS17.4.1にアップデートされました
と表示
⇒突如、スワイプもタップもできるようになり、
復旧
18時間くらいかかり、ようやく復旧しました･･･
アップルのサポートをうけるにあたり
修理予約をするにしても、店舗で予約が必要でした。
本体のシリアルID（箱のIME/MEIDでも良い用です）
がないと、apple Storeでの修理予約をとることが
サポートセンターからはできませんでした･･･
PCでの復旧操作をできたのも、数日前に
PCでバックアップをとっていたからです。
普段からバックアップをとることが
大切ですね･･･
どうやらかなり多くの人に同様の
不具合が発生していた模様･･･
これの直撃をくらったようです(^_^;
