「~~~ヾ(＾∇＾)おはよー♪ございます。」
本日は土曜日ということで、
お仕事お休みの方、多いかと思います。
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚですか？
残念ながら午前中は仕事で病院
です。
でもいつもの時間に出勤することが無いので、
気分としては楽ですわ（笑）。
朝食
もゆっくり、安全運転
で行くことになります。
さて、さてですが…、
普段は職場（中央検査室）では怒らないσ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚですが、
さすがに昨日は(# ﾟДﾟ)大爆発にて、
細菌検査室は法令上隔離された検査室にて、
ある程度は防音効果がある部屋なのですが、
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚの怒声が他部署まで響いていたようでした。
当院の中央検査室の男性若手技師は
以前より他部署から☎の応対が悪いことが指摘されていて。
我々ＪＪＹ軍団から再三の注意をしていました。
「相手に失礼が無いように」
「仲間を困らせる様な内容を伝えないように」
「友達感覚で☎応対しないように」
そして「約束事」の付加してあります。
改善策として下記にありますが、
企業人の方にはお恥ずかしいことですが、
このような当たり前のことが出来ないので…。
- どこの診療科もしくは病棟からなのか？
- どのような内容なのか（検査の予約・問い合わせ等）？
- 患者の場合には「氏名」「ＩＤ番号」の記載すること
- ☎してきた相手（医師・看護師・事務職員等）の確認
- ☎を受けた技師とその日時
- 「至急」の有無
- 折り返しの☎が必要なのか？
- その他（相手の対応等気付いたことも）
このような内容のモノをメモ用紙代わりにしています。
（このようなこと、新人研修等でやることですが、
作成しながら、段々とバカらしくなってきました…(-_-;)）
色々と注意をしていましたが、
遂にσ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚの堪忍袋の緒が切れる…。
その内容とやり取りを簡単に説明します。
「細菌検査業務でのＰＣＲ検査の予約について」のことです。
入社３年目の若手男性技師 ： Ａ君
細菌検査業務担当 ： σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ
Ａ君 ： ○○先生（σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚのこと）ＰＣＲ検査の予約です。
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： ？？？（メモの内容を見てから…）
Ａ君 ： どうかされましたか？
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： この内容で、どう対応しろというの？
Ａ君 ： ？？？
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： ＰＣＲ検査の予約は分かるけど…
Ａ君 ： それで？？？
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： その日に「ＰＣＲ検査をされる方の親も」とは誰？
Ａ君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： どの診療科からの☎なの？
Ａ君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 誰や、☎をして来た奴は？
Ａ君 ： 看護師だと思います。
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： だと思います？誰や？名乗らなかったのか？
Ａ君 ： 忘れました！！！
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 患者さんの氏名やＩＤ番号など分かるものは？
Ａ君 ： 相手方から言われるように書いただけです！
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： これで仕事できると思うのか？（呆れながら）
Ａ君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 朝忙しい時間帯に全科（外来・病棟）に☎か？
Ａ君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 相手が一方的に話して☎ガチャ切りか？
Ａ君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： これ、誰の帰責になるの？（怒りモードに）
A君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 逆の立場であれば仕事できるのか？
A君 ： 出来ません …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： だったら、こんなことをするな！
A君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 「すいません」の一言も言えんのか！
（怒りモードMAX・ここで実験台を数回拳で叩く）
A君 ： …(-_-;)、( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： インシデントレポート書け！
A君 ： ？？？
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： ところで検査技師になってから何年目や！
A君 ： ３年です。
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 後輩もいるのに何をボケたことをやっているんや！
A君 ： …(-_-;) ( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： ( ﾉД`)ｼｸｼｸ…するようなことやるな！
A君 ： …(-_-;) ( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 電子カルテ等で患者検索するから、
持ち場に戻って仕事しろ！
インシデント書いて、技師長にも申告しておけ！
A君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 何回も同じことをやるでない！信頼無くすぞ！
A君 ： はい…(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： もう給与ボーナスもらって社会人なんだから！
これも検査技師としての仕事の一つだろ？
他の技師にも同じことをやっているのか？
A君 ： いいえ…(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 伝達内容が難しすぎるのか？
小学校や中学校ではあるまいし、
これ以上は何も出来んぞ！
それともσ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ個人的に恨みでも？
A君 ： そんなことはありません。
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： 納得できないならば総務課へ行ってこい！
A君 ： …(-_-;)
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚ ： パワハラで訴えるのであればそれで結構！
権利行使して頂いて結構！やりなさい！
こちらは「加重の業務遂行妨害行為」で
総務課や事務局長と徹底的にケンカしてくるから。
衛生管理者だからといって甘く見るなよ！
A君はσ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚに一例して戻りました。
その後技師長から呼ばれ、事の経緯を説明。
顛末書を書くように言われましたが、
当然ながら「拒否権行使」しました。
改善策も立てずに、
ちゃんとした指導もしない。
そのような上司の命令には
従う必要はありませんので。
全部σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚにやらせて…
逆に技師長からも指導するように言っておきました。
再三の注意を無視する形になったことで、
次回は「技師長の職務不適格・指導力不足」
ということで、
職権にて総務課・事務局長へ直談判します。
このように逆に「警告」を出しておきました。
おかげ様で貴重な時間を１時間ロスすることになりました。
立派な業務妨害行為です。
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚの怒りを問題視するのか？
A君の再三の注意無視による不適切行為を問題視するのか？
新人及び３年目までの人材教育は本当に苦労します。
イライラモード・ＭＡＸになりますね。
それも加重なので、余計にイライラも加重になります。
どちらが最終的に困るのか？
迷惑を掛けることになるのか？
医療人として、自覚が足りません。
社会人としても、自覚が足りません。
何でもかんでも「ハラスメント」で処理されることには、
非常に不快感があります。
やられた側にも正当に反撃する権利はありますので、
σ(ﾟ∀ﾟ )ｵﾚは不利益を被った場合には、
それなりの対応をする予定です。
また「ハラスメント」が認められなかった場合には、
逆に誣告行為として、徹底的に叩きのめすことになります。