大チョンボ

中小製造業専門、

”人を活かす”気づかせ職人　赤井 です。

 

いつも読んで頂きありがとうございます！

今日のお題は、

『　大チョンボ　　』 

今日、我が家の車の車検見積りで、いつものトヨタのお店へ。

数日前に電話をして予約を取って訪問。

予約していた赤井ですが・・・伝えると、

受付の方が首をひねってる。

それでも何とか受け付けをしてくれたけど、

お客さんが多いので少し時間が掛かるとのこと。

予約したのに？って思ったけど、イスに座って待ってた。

そしたら携帯が鳴って、

「今日の○○時に予約をされていますが、どうされましたか？」

私、『受付したのになんで？』って思って、

車屋さんに聞いてみたら、

「ああ、その電話番号はト●タカローラの新車のお店ですね。」

「ここは、ト●タカローラの中古店なので」

あれ？もしかして、店を間違えて予約した？

私は新車の方のお店の方に平謝りして、予約をキャンセルしてもらいました。

ネットでいつものト●タカローラ店調べて電話したつもりだったのですが、間違っていたようです。

東広島にはトヨタの販売店が何件も有って、

同じような名前の店が沢山あるんですよね。

私も、その都度ネットで調べるんじゃなくて、電話番号を携帯のアドレス帳から掛けるようにしようと反省した次第です。

見積りの説明の時にあらためて予約無しで来たことを謝ると、

「よくあるんですよ、逆に間違ってこちらを予約される事も」

って言われてました。

私、心の中で、

『紛らわしい名前でお客が間違えるケースが多いなら、早急に再発防止策を取れば良いのに。』

って。

組織体質の在り方が気になってしまいました。

職業病ですね。

まあ、そもそも私が電話を間違ってしまったのが問題なので、

私も再発防止策を徹底します。

今日の幸せに感じたこと

・車検見積りでお店が間違ってたけど、対応してもらうことが出来た

・我が家の庭の畑にも実が付き始めた

・話題になっていた予言は当たらなかった。そりゃそうだよね

・家族で我が家の防災対策について話し合うことが出来た

・家族が無事に一日を過ごすことができた

最後まで読んで頂きありがとうございます！

私たちの明日が素晴らしいものになるように、

出来ることから行動していきましょう。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

自主性を持った強い組織に再構築し、

輝き、選ばれる企業づくりを目指します！

　見える化で"気づき”を引きだす

　株式会社Career Fine

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆