お世話になっている病院に電話をしました。
病院の返答に対し頭にきています。
少しだけ愚痴を。
７月３日に傷病手当金申請書の作成依頼を出していました。
引き渡し予定日は１３日。
１４日の退院時、書類を受け取ろうとしましたが、「まだ出来ていない」と言うのです。
おかしいなと思っていました。
実は「特定疾患受給者証申請のための診断書」と同時に出したのです。
手続きの関係で、特定疾患の診断書は８月以降の引き渡しになるとの事でした。
今日、電話してみると、「傷病手当金申請書」もまだ出来ていないのだと言うのです。
もう、予定を一週間以上過ぎています。
よくよく聞いてみると、私の傷病手当金申請書が多くの方々の特定疾患の診断書の束に混入している模様です。
事務員さんは、何度も「ゴメンなさい」を連発します。
書類の完成が遅れていることにも腹が立つのですが、「ゴメンなさい」にも違和感を感じるのです。
最近は「接遇」も意識されているのでしょうが、個人差がありすぎて驚くことがあります。
半タメ口的な言葉遣いや態度の人も、未だにいるし。
何度も意見箱に投書しました。
住所･名前、電話番号はもちろん書いています。
メールアドレスまで書いて入れましたが、うんともすんとも言ってこないのです。
電話の応対についても不満があります。
あまりにも横柄な対応なので、「なぜそんなに偉そうに言うのか」と、交換手の名前を尋ねたこともあります。
「いや、私はただの電話受付担当なので名前は名乗れません」と逃げるのです。
私が手術をした医大病院は、事務員を外部委託していました。
恐らく競争入札ではないかと思います。
医大病院の事務員さんは本当に優しく丁寧な対応をされています。
そのギャップが大きすぎて、余計に腹が立つのです。
これで振り込みが１ヶ月遅れたらどうしてくれるのでしょうか。
今日は本当にがっかりしました。
本当に困ります。
しかし、例え相手が医者でもぞんざいな態度だと腹立つのにね。
さてと。
毒も吐いたし…。
少し昼寝でもすっかなぁ(^^;;
ってウソです。
お買い物に行かなきゃ。
それから洗濯も。
会社から電話がかかってくる予定だし。
あぁ〜っ( ﾉД`)
お昼、どうしましょ。
それから晩ご飯。
ってか、それしか考えること無いんかいっ(＞＜)
ではまたねぇ(^_^;