施術の最中に、スマホが小さく震えているのに気づくこと、ありませんか。
手を止めるわけにもいかなくて、終わってからかけ直そうと思っているうちに、次のお客様がいらして、片付けをして、気がつけば一日が終わっている。あとで折り返したときには、もうつながらない。そんな経験をしたことのある方は、きっと少なくないと思います。
今日は、その「出られなかった電話」のことを、少しだけお話しさせてください。
お客様が「予約したいな」と思う瞬間は、こちらの都合に合わせては来てくれません。仕事の帰り道だったり、お子さんを寝かしつけたあとの夜だったり、ゆっくりできた休みの日だったり。そしてその多くは、ちょうどお店が閉まっていたり、わたしたちが手を離せなかったりする時間と重なっています。
考えてみると、わたしたちが電話に出られる時間は、一日のうちのほんの一部なんですよね。営業している時間でさえ、施術に入っていれば出られません。お客様の「今、予約したい」という気持ちと、わたしたちが応えられる時間が、なかなか噛み合わない。
そこをそっと埋めてくれるのが、ネット予約だと思っています。
予約ページが二十四時間動いていれば、お客様は自分のタイミングで予約を入れられます。こちらが施術をしている間も、眠っている間も、ページが代わりに受け付けてくれる。「あとで電話しよう」と思って、そのまま忘れられてしまっていた予約が、ちゃんと残るようになります。
ReCatchの予約ページも、ずっと動き続けています。あなたが手を離せないあいだも、お客様の気持ちが冷めてしまう前に、予約という形で受け止めておける。
電話に出られなかったことを、申し訳なく思わなくていい。お客様にも、もう一度かけ直す手間をかけさせなくていい。そういう静かな安心を、サロンにひとつ持っておけたらいいなと思います。
気になった方は、よければサービスの詳細をのぞいてみてください。
▼ サービスの詳細はこちら
https://recatch.jp