「ソフトバンクの新トクするサポートを使っているけど、楽天モバイルに乗り換えたい」
ソフトバンクの新トクするサポート途中で他社乗り換え、楽天モバイルへ乗り換えたい方必見📶
本記事では「新トクするサポート 25ヶ月目」「途中で他社乗り換え、MNP」「返却方法」「解約後のMy SoftBank」「残債」まで徹底解説。ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換え時の残債・注意点がすべて分かります。
【結論】この記事でわかること
ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用中でも、楽天モバイルへのMNPは問題なく行えます。プログラムはソフトバンク回線契約とは独立して継続されるため、MNP後も25ヶ月目（または13ヶ月目）のタイミングでソフトバンクへ端末を返却すれば残価が免除されます。「先に楽天モバイルを開通させてから端末を返却する」順序を守ることが最重要です。
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「新トクするサポート」の仕組みと、他社乗り換えとの関係 📋
ソフトバンクの「新トクするサポート（プラス）」は、対象スマートフォンを48回払いで購入し、一定期間後に端末を返却することで残りの支払い（残価）が免除される購入プログラムです。
最も重要な点は、このプログラムがソフトバンクの回線契約とは独立して運営されていることです。楽天モバイルへMNPしてソフトバンクの回線を解約しても、端末の分割払い契約とプログラムの権利はそのまま継続されます。つまり、MNP後も規定のタイミングで端末を返却すれば残価免除を受けられます。
・ 支払い方式：端末代金を48回払いで分割購入します。
・ 返却タイミング：13ヶ月目または25ヶ月目が返却の対象月です（契約内容によって異なります）。
・ 残価免除の条件：規定月に端末を返却し、査定を通過することが必要です。
・ MNPとの関係：回線を解約してもプログラムは継続されます。MNPはいつでも実施可能です。
・ 解約後のMy SoftBank：一定期間はログインして返却申請が可能です。
返却タイミングはいつが最もお得か？ 📅
新トクするサポートの返却タイミングは13ヶ月目と25ヶ月目の2つが主な選択肢です。どちらで返却するかは契約内容によって異なりますが、いずれも「その月を過ぎると免除額が減少する」という特性があります。
・ 13ヶ月目の返却：後半35回分が免除対象になります。早期返却で端末劣化が少なく査定リスクが低いのが特徴です。
・ 25ヶ月目の返却：後半24回分が免除対象になります。より長く使ってから返却できます。
・ 規定月を過ぎた場合：免除額が月ごとに減少します。My SoftBankで返却可能月を早めに確認してください。
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【重要】返却月を過ぎると損をします 13ヶ月目・25ヶ月目を過ぎて返却した場合、免除される金額がその分減少します。 My SoftBankで現在何ヶ月目かを確認し、返却可能月のカレンダーにメモしておいてください。 返却申請後は14日以内に端末を発送する必要があります。この期限も厳守です。 |
「回線解約」と「端末返却」は別の手続き｜ここを混同しないこと ⚠️
ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える際に最も多いトラブルが「ソフトバンクを解約したら端末も返却したことになると思っていた」という勘違いです。
回線のMNP転出（楽天モバイルへの乗り換え）と、新トクするサポートの端末返却手続きは完全に別の手続きです。MNPを完了してもプログラムは自動では終了せず、別途My SoftBankまたはショップから返却申請を行う必要があります。この手続きを忘れると残価の分割払いが継続されます。
ソフトバンクから楽天モバイルへの乗り換え手順 📝
手順の順番を守れば、スマートフォンが使えない時間を最小限に抑えながら乗り換えを完了できます。
STEP 1：My SoftBankで契約状況を確認する
まずMy SoftBankにログインして以下の情報を確認してください。
・ 端末購入月（プログラム開始月）を確認する。
・ 現在が何ヶ月目かを把握し、返却可能月（13ヶ月目または25ヶ月目）を特定する。
・ SIMロック解除が必要かどうかを確認する（2021年10月以降購入の機種は原則不要）。
・ 返却可能月が近い場合は楽天モバイルへの申し込みを急ぐ、まだ先の場合は計画を立てておく。
STEP 2：楽天モバイルのキャンペーンにエントリーする
申し込みの前に必ずエントリーを完了させてください。エントリーは無料で、楽天IDでログインするだけで完了します。申し込み後のエントリーはポイント付与の対象外になる場合があります。→ キャンペーンにエントリー（MNPで14,000pt）
STEP 3：ソフトバンクでMNP予約番号を取得する
電話番号をそのまま引き継ぐ場合はMNP予約番号の取得が必要です。楽天モバイルへの申し込み時点で有効期限が7日以上残っている番号が必要なため、取得後は速やかに申し込みを進めてください。
・ My SoftBankからオンラインで発行する（ログイン → 「解約・のりかえ」 → 「MNP予約番号発行」）。
・ 電話から発行する場合は「＊5533」にかけて手続きする。
・ MNP予約番号の有効期限は15日間。楽天モバイルの申し込み時に7日以上残っている必要がある。
STEP 4：楽天モバイルへ申し込む
・ 楽天モバイル公式サイトで「他社からの乗り換え（MNP）」を選択する。
・ MNP予約番号・本人確認書類・支払い方法を入力して申し込みを完了させる。
・ SIMタイプを選択する（eSIM：最短当日開通 ／ 物理SIM：配送に1〜3日）。
・ eSIMを選ぶと当日中に開通でき、旧端末の初期化・返却準備も同日に進められる。
STEP 5：楽天モバイルの回線を開通させる
my楽天モバイルアプリで「開通手続き」をタップした時点でソフトバンクの回線は自動解約されます。通話・データ通信が正常に使えることを確認してから次のステップへ進んでください。
STEP 6：新トクするサポートの端末返却手続きをする
楽天モバイルへの乗り換えが完了した後、旧端末をソフトバンクへ返却します。My SoftBankは解約後も一定期間ログインできるため、返却申請はMNP後に行っても問題ありません。
・ My SoftBankにログインして「新トクするサポート」の返却申請を行う。
・ 返却キットが届いたら、データ初期化・Apple ID/Googleアカウントの解除を完了させてから発送する。
・ 返却申請から14日以内に端末を発送する（この期限は絶対厳守）。
・ 査定が通れば残価が免除される。SIMカードは返却不要のため、ハサミで切って廃棄する。
返却前に端末の状態を確認する｜査定落ちを防ぐポイント 🔍
返却査定で問題があった場合、最大22,000円（税抜）の修理費が請求されます。返却前に以下を必ず確認してください。
・ 画面割れ・ヒビ：故障時利用料（2,200円〜）を支払えば返却受理されるケースがあります。事前にソフトバンクへ確認してください。
・ 水没・水濡れ：査定落ちの可能性が高いです。端末内部の水濡れ反応インジケーターで確認できます。
・ 外装の著しい傷・凹み：軽微な傷は許容範囲内のことが多いですが、大きな破損は減額対象になります。
・ Apple IDのロック未解除：解除していないと返却不可になります。返却前に必ず先に解除してください。
・ データ未初期化：個人データが残っている状態では返却できません。初期化を完了してから発送してください。
解約後もMy SoftBankは使えるか？ 🔐
楽天モバイルへMNPした後でも、My SoftBankには一定期間ログインできます。解約後すぐにアクセス不能になるわけではないため、焦らず手続きを進めて問題ありません。
・ 端末分割残債の確認：MNP後も確認できます。
・ 新トクするサポートの返却申請：MNP後も申請可能です（期限内であれば）。
・ 請求金額の確認・支払い：解約月の料金や端末代の確認ができます。
・ キャリアメール持ち運びの申請：解約後31日以内に申請する必要があります。
乗り換え前の確認チェックリスト ✅
・ □ 返却可能月の確認：My SoftBankで現在何ヶ月目かを把握してください。
・ □ SIMロック解除の確認：2021年10月以降購入の機種は不要です。それ以前の機種は事前に解除してください。
・ □ 端末の状態確認：画面割れ・水没・著しい破損がないかチェックしてください。
・ □ Apple ID / Googleアカウント解除の準備：返却前に必ず解除してください。忘れると返却不可になります。
・ □ キャンペーンエントリーを先に完了させる：申し込み後のエントリーはポイント付与の対象外になる場合があります。
・ □ 新端末の準備（必要な場合）：ソフトバンク端末を返却するため、乗り換え後に使う端末を用意してください。
よくある質問（FAQ） ❓
ソフトバンクを解約すると新トクするサポートは自動キャンセルになりますか？
なりません。回線契約と端末プログラムは独立しているため、MNPしてもプログラムは継続されます。規定のタイミングで別途返却手続きを行えば残価免除を受けられます。
端末を先に返却してから楽天モバイルへ乗り換えてもよいですか？
この順番はお勧めしません。先に返却してしまうと手元にスマートフォンがない状態で乗り換えの設定を行う必要が生じます。必ず「楽天モバイルを開通させてから端末を返却する」順序で進めてください。
13ヶ月目での返却を狙っている場合、楽天モバイルへはいつ申し込めばよいですか？
12ヶ月目の末から13ヶ月目の初めが理想です。ソフトバンクの解約月は日割りされないため、月末に開通させると旧キャリアの料金を月末まで使い切れてお得です。eSIMを選べば当日中に開通できるため、スケジュール調整もしやすくなります。
郵送で返却する際に送料はかかりますか？
かかりません。My SoftBankから返却申請をすると「回収キット」が届き、そのキットを使って返送すれば送料無料です。店舗に行く必要もないため、乗り換え後に自宅から手続きできます。
楽天モバイルの紹介キャンペーンはソフトバンクからの乗り換えでも対象ですか？
対象です。紹介リンクからエントリーして楽天モバイルに申し込めば、MNP特典として最大14,000ポイントが付与されます。このポイントをソフトバンクの解約月料金の補填に充てることができます。
まとめ：回線と端末を別々に考えれば乗り換えは難しくない 🏆
ソフトバンクの新トクするサポート利用中の楽天モバイルへの乗り換えで失敗する原因のほとんどが、「回線を解約したら端末返却も完了したと思っていた」という誤解です。この2つを切り離して考えれば、手順は難しくありません。
・ 新トクするサポートはMNP後も継続されるため、乗り換えはいつでも可能。
・ 返却タイミングは13ヶ月目または25ヶ月目が免除額最大。My SoftBankで確認する。
・ 手順は「キャンペーンエントリー→MNP予約番号取得→楽天モバイル申し込み→開通→端末返却」の順。
・ 先に楽天モバイルを開通させてから端末を返却するのが正しい順序。
・ 返却申請後は14日以内の発送が必須。
・ 解約後もMy SoftBankで返却申請・残債確認が可能。
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