セールスは悪？

（トップスタイリストへの道０８）

つくづく
僕は職人気質なんだなぁと思うところがあります。

美容師さんの方にお話させていただきますが、

やったことないですか？

本当はオーダーしてもらわないと
使ってはいけない高級シャンプーを使ってしまう…

追加料金をいただかないと、このトリートメント”は使っちゃいけないのに

ちょこっと使ってしまう・・・

どこのお店にも用意されていると思いるのではないでしょうか？

そこそこに良いシャンプーと、
　超手触りのよくなる、良いシャンプーが

無料で使っても大丈夫なトリートメントと

　有料の効果抜群の、トリートメントが、

つい、
(このお客様には高級シャンプー使った方が喜んでもらえるだろうな…)
※頼まれてもいないし、追加料金いただくのが申し訳ないけど・・・

つかってしまう＞＜ノ

これって
やっぱり良くないなと思うのです。

お客様には1番良い方法を行い、
綺麗に仕上げたい！

そんな思いは、とっても素晴らしいと思います。

ですが大きな間違いと
　勘違いがあります。

【お客様はいつも！買いたいと思っている。】

良いものは絶対手に入れたいのです。
｢いや、そんなこと言っても
お客様にも予算があるじゃないですか？」と聞こえてきそうですが

そんなことはない。

○生理的欲求（生死などに関わること）

○安全欲求（災害等から身を守りたい）

○親和欲求（親しい仲間が欲しい）

○自我欲求（認められたい）

○自己実現欲求（夢や理想を叶えたい）

これらに関わることは、少なからず必ず欲しているのではないでしょうか。

いつまでも若々しく健康でいたい・・

もし地震が起きても大丈夫なようにしておきたい・・

価値観を共有しあえる仲間が欲しい・・

実績を出して、かっこよくなって、素敵になって、

人に認められたい・・

念願だった夢を実現していきたい！

これらに関わる情報や、商品なら

私たちも是非、欲しくはないだろうか？

もし、悩みが本当に改善されたり、解決するのであれば

少しぐらい頑張ってでも手に入れたいとは思わないだろうか？

自分にとって必要だと感じれば人は必ず手に入れようとするのです。

そのような事実から考えれば、

しっかりプラス料金をいただいて施術できないのは、

まず、しっかり料金を頂いたお客様に失礼であり＾＾；

お客様にしっかり価値提供ができなていない。

ただそれだけなのである。

ただし、根底に相手（お客様）の幸せを考えなければならない

そうでなければ、ただ自分の利益のためであり、

遅かれ早かれ淘汰されるのだと感じます。

【セールスはテクニックも必要】

セールスなんてしたくないw

テクニックなんて言葉、ペテン師の使う言葉だw

なんて思う方もいるでしょう。

ですが、本当に大切なお客様に

　良いものを教えてあげたい！

　良いものを提供したい！と考えているのであれば、

やっぱり伝えるスキルは絶対必要になります。

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『一生懸命にやるのではなく、正しくやる。』

『お客様のためにではなく、お客様の立場で考える』　

売る力（心をつかむ仕事術）　　セブン＆アイ・ホールディングス会長兼CEO　鈴木　敏文　社長より
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自己満足ではなく、お客様の心を理解したセールスであれば、

きっと幸せを与える営業ができるのではないでしょうか。

追伸：

セールスうまいなぁーと思う会社があります。

『ジャパネット・タカタ』

うんうんと聞こえてきそうですが・・・

次回にします＾＾

PASONAの法則につづく・・・

今日もお読み頂き、ありがとうございました！

仕事も大事だけど・・・

10年前は、まったく意識も興味もなかったことが

最近はとても大事であり、

まずこうでなきゃ絶対ダメでしょ！って思うことがあります。

それは『健康』

改めて意識したきっかけ、自分の親父が最近倒れました。

今は危機は過ぎ、自宅療養中ですが

結構焦りました。

元気なのが当たり前だと思っていた。

まさか、自分の親がこんなことになるなんて思っていなかったのです。

来年定年を迎える父、

　その後の人生は自分の好きなように生きて欲しい

普通にそうなると思っていましたし、そうであってほしいと思っていました。

でも、現実は

　一生懸命に働き、たくさんの人にも貢献してきた人が

与えるだけ与えて、そしてもっとやりたいことをたくさん残して逝くのか？と感じた時は・・

親父にとって、仕事は何のためだったのか？と僕なりに疑問を抱きました。

幸せだったのかどうかは、本人でなきゃ分かりませんが

突然の病気は、親父の人生設計プランには入っていなかったのは確かだと思います。

旅行を計画しても、

美味しいものを食べようと思っても、

立派な家を建てても、

仕事で成功しても、

　健康でなきゃ、笑えないのは確かです。

みなさんも何を差し置いても、まず健康は確保して欲しい！

健康でなきゃ、やる気もクソもないw

何もできない、何も救えない。

僕は美容業に携わる人間ではありますが、

お客様にも　

　『美と健康』というフレーズではなく、

　　まず『健康で美を追求』して欲しい。

また

男性の方は特にありがちですが、

　仕事での成功がすべて！と陥りやすいw

残すものだけ残して

死ぬ間際になって、
『オレは仕事では成功した！財産もいっぱいある。

でも結局、
　オレの人生なんだったんだろう？』

なんて思う事がないようにしたい。

健康においても、

仕事においても、

家族、友人関係において、どんな状態になりたいのかを

バランス良く目的を持ち、

死ぬときには、

　やりきった充実感を抱きながら逝きたいものです。

目的を見失わず、

いつまでも健康でいてください。

｢美容師とは天使の仕事」

髪を切るのではなく、 ココロをきる。

お客様が本当に求めているのは、切ったあとの『幸せな感情の変化』

単純に切るだけでは、ただの作業となってしまいます。

言われたことだけやるのであれば、それもただの作業。

誰でも出来ることであれば

（僕じゃなくてもいいんじゃない？）とも考えてしまう。

どうせならあなたじゃなきゃ嫌だ！くらいに言われて仕事をしたい。

そんな事を考え続けた結果・・

お客様心理になったときに気づけたのです。

物やサービスを買うとき、

私たちは必ず、買うことで得られる感情の変化を買っている。

それは、希望なのか、安心なのか

それぞれに得たい感情を買っている。

僕はブランドもの結構好きなんです。

車も一番いいクラスじゃなきゃ気が済みません＾＾；

その心理は『ただ特別でありたい』感情を買っているのだと思います。

もともと車なんて走れば良かったのです

それでも最高なものにこだわるのは、

自分も最高でありたい思いからくるのかもしれません。

※もちろんいい物持っている人が最高になるとは限りませんがw

美容室に行って

ただスッキリするだけの感情の変化だけではなく。

僕はお客様にとって、特別な場所、特別な人でありたい。

またこれから何をしたら良いのか

　何ができるのかを考えていくのは本当に楽しいことです。

美容師のお仕事って、お客様の感情を

ダイレクトに感じれるお仕事だと思うんです。

そんなスリル感・ドキドキ感も、僕はやりがいを感じています。