接客業の大事なスキル

（トップスタイリストへの道　１４）

接客業やるならお話上手じゃないといけないって

思っていませんか？

人気の美容師さんになるには、面白くなきゃいけないって

思っていませんか？

まったく必要ないと思います。

お客様に継続して「任せたい！」と思われる為には、

ワイワイ楽しくお話をすることが必要なわけではありません。

ただ理解してあげる事なんです。

そう思いませんか？

誰だって自分の事を分かってくれる人が大好きです。

今自分が何を考えているのか・・・

何に悩んでいるのか・・・

どんなことを望んでいるのか・・・

分かってくれる

理解してくれる人って、

きっとあなたにとって大事な人ではないでしょうか。

一番理解してくれる仲の人はきっと

親友、

もしくは彼氏・彼女、パートナだったりするのではないでしょうか。

それだけ理解することは、大事です。

接客業の一番のスキル

営業マンの一番のスキルは

リスニング力です。

ただ聞き上手になって下さい。

そして、

１を言えば１０、理解出来るように努めてください。

お話し上手になる必要はない。

説明上手になる必要もない。

ただ、お客様の事を

誰よりも分かってあげられる人になってあげてください。

お客様はきっと、あなたの事が大好きになるはずです。

そして

職場の先輩や後輩

友人関係や、恋人関係でも

自分の意見を言いたかったり

ケンカをしたりして

　仲直りをしたいとき、、

自分の思いをどうしても伝えたいことってありますよね。

でも、ちょっと先に相手の話を聞いてみてください。

そしたらおそらく、

相手はもう

あなたの話も聞きたくてしょうがないはずです＾＾

理解してから理解される。

まず聞いてあげる努力、頑張っていきましょう。

大人って見本なんです。

僕は嫁さんと、結構口論をかますんですが

これだけは共通するってものの一つに

教育こそ人のすべてを決め、

かけがえのない財産だという思考を持っています。

人は何かを見て、聞いて、体験して

今の人格が出来上がります。

最もその人の人格を形成する環境は

やっぱり家庭環境。

フェイスブックを通じて、嫁さんはこんなこと発信してます。

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ほとんどの人間の 今ある常識や習慣、そして 考え方などは

ほぼ 、六歳までに 見てきたもの、聞いたこと、触れてきたもので
決まってしまうと 言っても過言ではない。
（これは脳科学でも立証されている）
...
すなわち、環境がとても大事。

だから、小さい頃の 子育ては
かなり重要なんです！

小さな子どもが手本とするもの
それは
一番 身近に存在する 親を見本に見習う事になる。

親の発する言葉、しぐさ、態度…
その全てが 当たり前だと思い

それを普通として、この先ずっと生きていく。

【親は責任重大だ！】

子どもは、親の事を超スーパーマン・スーパーウーマンだと思いこんでいる。

すなわち、出来ない事がない！
不可能はない！と思っている。

例えば、オモチャを壊しても お皿を割っても
全てを元に戻せるのが当たり前だと いどんでくる…^ ^

そこで、「なんで こんな事したの❗️」なんて 怒っても無意味！

彼ら、彼女らは スーパーマン・スーパーウーマンに助けを求めているのだから！！

正義の見方は 頭ごなしに怒っては ならない。

そんな事よりも、どうしたら 直るかな？
と一緒に考えて、一緒に直す。

この タイミングを無視してはいけない！
こういった 些細な時間が 非常に重要であります。

今の時代、本当に教育が必要なのは
自分の事ばかりで
心にゆとりがない 親の方だと
私は思っている。

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今の世の中は

子供を産まない傾向が強いです。

子供がいる＝負けのような傾向

子供がいると、自分の時間が持てない・・・

子供がいると、仕事が出来ない・・・・

子供がいると、大変だ・・・・

子供をつくると女は劣化する・・・・

これはかなりやばい傾向だと僕は、思っています。

なぜ、そんな傾向になってしまっているのか？

それは、『しょうがない』を言い訳に

ダサい人がいるからなんです。

誰だって将来は、今よりもっと幸せになりたいものです。

それが

知り合いがおかあさんになって

ぶくぶく太ってしまったり、

「だんなが・・・・」なんて愚痴をはなすようになったりしていたら

どうだろう？

結婚に対して、

子供を産むことに対して、

まったく魅力がなくなってくるのではないでしょうか？

大人は見本です。

先輩も見本です。

自分の将来だと錯覚してしまいます。

イメージはそのまま現実になります。

みんなそんなもんだと勘違いして

おかしな連鎖を生み出します。

子供は産まない方がいいなんて

常識だと思わないで下さい！

「金がねぇ・・」

「時間がねぇ・・・」なんて言うなよｗ

常識なんて、ただの多数決で決まっただけの話です。

見せつけてやりましょう。

子供がいるとこんなにたのしいって！

子供はこんなにたくさんの事を気付かせてくれるって！

そして、

教えてやりましょう。

頑張れば、こんなに楽しい世界が待ってるって！

これからの子供たちにも

パパのようになりたい

ママのようになりたい・・・

そう思ってもらえるような生き方

どうせならカッコよく見せつけてやりましょう。

詐欺師

いつの時代も、だましたｗだまされたｗ話はよく耳に入るものです。

どこからが詐欺なのか？

僕の持論ですが、それは売る側の気持ちに宿るものだと・・・思っています。

単純に、自分の売っている商品やサービスに自信が持てない。

そんな思いのまま売ることが詐欺の始まりであり、罪なのです。

逆に、商品さえ良ければどんな売り方でも正道だとも思っています。

当然”お客様にとって”良い商品やサービスなのか？が重要ですが、

本当に、売る”そのもの”さえ良いものであれば

多少強く勧めたって許されることだと思っています。

自分の子供が誤った選択をしようとしたら、

　強く正しい事を教えてあげようとしないだろうか。

この薬を飲ませなければ、この病気は治らないっ！

　強引にでも飲ませようとは考えないだろうか。

大切なお客様が間違った方法で髪の毛の手入れをしていたり

変なシャンプーを使っていたりしたなら、やめさせようとは思わないだろうか。

本当にお客様にとって良いものを知っていたのなら

強くおススメしようとは考えないだろうか？

すくなくとも僕は考える。

その時は半信半疑でも構わない、

後できっと喜んで頂けると思えるからなんです。

一方、詐欺師って

自分の売っているものに疑いがあるまま売っています。

それは単純に利益の為、生活の為、自分のため

本当はもっといい方法があるけど・・・

本当はあまり大して効かないけど・・・　売っている。

そこに相手のためにを含んでいない思想で、商売をしている人だと思います。

彼らは、相手が無知だと分かればドンドン来ます。

僕もよく騙された。。。いえ、失敗しましたｗ

原因はなにか？

僕が勉強不足だったからなんです。

ようは

勉強不足で売るのも罪。

勉強不足で売られるのも罪なのです。

詐欺師になりたくなければ、

詐欺師に会いたくなければ、本質を見抜く経験が必要です。

その経験とは努力した経験です。

引き寄せるのも、引き寄せないのも

自分次第。

日々真剣に生きなきゃ、半端な詐欺師たちに出し抜かれてしまいます。

ウソ偽りのない、本当に楽める世界は

本質を知った人たちがいるステージなように思います。