「売りつけません!欲しがるまでは!」質問型営業 -10ページ目

「売りつけません!欲しがるまでは!」質問型営業

「売ることではなく、買ってもらうこと」、これは営業だけでなく、
人に動いてもらうための極意です。質問中心の営業法、そして、
質問中心のコミュニケーションこそが終着点なのです。
この普及を始めて13年の青木が書いています。


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今回は、「質問型営業の習得方法」を具体的に書きました。



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【203】質問型営業は営業の常識を変えますーワンパターン

質問型営業では、質問の内容はワンパターンです。

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質問型営業では、

お客様の欲求を見極め、
引き出し、
高めるために質問します。


したがって、
質問には順番があります。


それは、いたって簡単な質問であり、
ワンパターンの質問です。

何故ならば、

お客様の欲求を見極め、
引き出し、
高めるための質問だからです。

そのワンパターンの質問の順番とは?

現状は?
欲求は?
解決策は?
欲求のレベルは?
提案

です。





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【202】質問型営業は営業の常識を変えますー主役はどっち?

質問型営業では、主役はお客様です。

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説明型営業では、
説明中心ですので、
話をするメインの人は「営業マン」です。

質問型営業では、
質問中心なので、
話をするメインの人は「お客様」です。

お客様として、
どちらがうれしいでしょうか?

主役が営業マンか?

お客様自身か?


さあ、どっち?




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【201】質問型営業は営業の常識を変えますーアプローチ

質問型営業では、雑談よりもお客様への質問です。

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質問はよりお客様のお役に立つためにします。

ですから、質問型営業では、
お客と仲良くなろうとという感覚ではなく、
お役に立とうという感覚です。

具体的には、
アプローチにおける最初の会話は、
雑談よりも、
お客様への質問になります。

むしろ、それがお客様に信用されるのです。


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