おはようございます。和田です。
今日は、IT技術をビジネスで活用する上で欠かせない大切な要素をお伝えします。
それは、人の温もりを感じられるようなアナログ感覚を大切することです。
インターネットは、デジタルなメディアなので、対応もデジタルな感覚で考えてしまうと人の温もりが感じられないサービスになってしまいます。
具体的なアナログ感覚を上げてみます。
・電話で話をする。
・直接あって話をする。
・紙に書く。
多くの人はアナログツールに慣れているので、アナログな接点を設けることで、親しみやすいサービスになります。
IT技術を活用することで、多くの業務は効率化することができますが、アナログ感覚を忘れないようにする必要があります。
アナログ感覚を持ってIT化を検討することで、効率化すべき部分と効率化すべきではない部分の違いがわかると思います。
人の温もりが感じられる接点を意識しておくことが大切な視点です。