おはようございます。和田です。
今日は、現状分析を行う上で役立つ３つの視点について解説します。
ビジネスにおいて、現状をありのままに分析することは重要な事です。
現状分析を客観性を持って正確に行い、目指すべき目標地点と照らし合わせることで、解決策が自ずと見えてくるからです。
つまり、現状と目標地点のギャップを理解することが問題解決の第一歩です。
正しい現状分析を行う上では、次の３つの視点から分析をしてみてください。
・顧客
・商品（サービス）
・販売方法
・顧客
誰に販売しているのか。
現状分析を行う上で最も大切なのが顧客分析です。
顧客を分析する際には、できるだけ数値で分析することが重要です。
数値で分析をして行かないと客観性のあるデータを取得することが出来ません。
新規顧客の数、リピーターの数、年齢層、男女比、購入頻度、合計購入金額、直近の購入日、ありのままを分析してゆきます。
感覚の数値と実際のデータに違い現われることや新しい顧客像が浮かび上がる事もあります。
また、数値から一番メイン顧客となる顧客像を導き出すことも可能です。
・商品（サービス）
何を販売しているのか。
単純に、何を何個販売したかだけではなく、過去に売れた事がある商品、その商品のライフサイクル（導入期、成長期、成熟期、衰退期）なども含めて分析します。
また同時に商品が提供している付加価値も分析します。商品によって、どの様な付加価値を提供しているか分析をします。
・販売方法
どの様に販売しているのか。
新規で顧客を獲得するキッカケとなる顧客との接点から、実際に商品を届けるまでの段階を細かく分解してゆきます。
始めて顧客との接点を持つ場面は、どの様な場面か。
どの様な営業方法で販売して、どの様に注文を処理しているか。
工程ごとに細かく分析してゆきます。
ぜひ、上記の３つの視点で、現状を棚卸してみてください。
また繰り返しになりますが、これらの３つの視点は、現状分析に役立つだけではなく、問題解決のアイディアを考える時にも応用できる視点になります。